黑龙江网讯（记者 石岩松）哈尔滨市公安局道外分局东莱街派出所坚持将群众满意作为衡量工作的根本标准，通过创新服务举措、延伸警务触角，在补办证件、失物归还等民生“小事”中践行“人民公安为人民”的庄严承诺，让历经70余载淬炼的东莱精神在新时代焕发新光彩。近日，东莱街派出所民警以“马上办、上门办、暖心办”的实际行动，再次赢得群众赞誉......
“太谢谢警察同志了，你们的帮助解决了我的燃眉之急，没有你们我真是不知道怎么办才好。”王女士激动地握着民警的手说道。原来，3月9日，东莱街派出所接到辖区群众王女士求助，称自己家中有瘫痪卧床老人，因身份证和医保卡不慎丢失，没有办法使用医保账户买药就医，但老人行动不便无法亲自补办，急需警察的帮助。了解情况后，户籍民警吕洪萍和社区民警马宗强高度重视此事，但因上门办理身份证需要卧床诊断证明，且老人目前在江北居住。经副所长王子赫多方沟通、统一协调，最终民警配合辖区医院工作人员共同上门为其出具该证明文件，成功帮助老人办理了证件。
“真是太感谢人民警察了！要不是你们打电话，我都不知道自己的身份证丢了，等需要的时候就耽误事了。”市民王女士感激地说道。3月14日，东莱街派出所民警李雨航、辅警宋博仁巡逻至草市街时，一名出租车司机表示有一名乘客将身份证遗失在其车内，希望民警能够找到失主。考虑到重要证件的遗失会给失主带来诸多不便，民警立即利用移动警务终端查询到失主联系方式，并迅速与失主取得了联系。不久后，失主赶到派出所，看到身份证失而复得，对民警表达了感激之情。民警也在核实信息后，将身份证归还给失主，并叮嘱其要注意保管好自身随身物品，防止再出现此类情况。
