阳光讯(记者 熊玺 文/图) 平安,是民生之基;为民,是警魂所系。作为全省首批“枫桥式派出所”,西安市公安局新城分局公园北路派出所将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的理念融入血脉,以科技赋能织密防控网,以温情服务架起连心桥,在街头巷尾书写新时代“警民鱼水”的动人篇章。那些藏蓝身影用脚步丈量民情,用真心化解民忧,让“枫桥经验”在新城大地绽放出温暖光芒。
走进公园北路派出所综合指挥室,电子大屏上跳动的数据勾勒出辖区平安脉络:前端警务设备实时回传信息,大数据模型帮助警务人员自动研判风险点位,无人机巡航画面中,红蓝警灯与万家灯火交相辉映。在“智慧警务大脑”赋能下,传统盗抢骗案件破案率、群众安全感、满意度大幅提升。“现在咱们这周围感觉很安全,我在这边送快递也不怕东西丢”快递小哥李师傅的感慨,道出了科技强警带来的真切变化。
在西北最大的综合性集贸市场——西北轻工市场里,公园北路派出所率先打造创新型“警企驿站”,探索出一条极具特色的共治警务新路径。驿站依托民警、企业管理人员、专业律师组建“调解板凳队”。民警凭借“调解五心工作法”,即耐心听诉求、细心查隐情、公心断是非、诚心劝和解、暖心帮善后,与各方紧密配合,将矛盾纠纷化解在萌芽状态。在处理摊位租赁纠纷时,民警联合企业管理人员梳理双方争议焦点,借助律师的专业解读,提出合理解决方案,最终让双方握手言和。
“警企驿站”的成立,实现了警务工作的全面前置。从被动接警到主动服务,“警企驿站”把警务触角延伸到市场的每个角落,做到了矛盾化解在一线、问题消融在市场,为构建平安和谐的市场环境提供了有力支撑 ,也为其他地区的警企共治提供了可借鉴的优秀范例。
社区里,由社区发起、公安配合,每周五的“公益星期五”,都会带着公园北路警务团走访独居老人,做实做细反诈宣传进万家,让反诈意识深入人心。而针对辖区幼儿园集中的特点,民警创新“护学岗”——上学时段“警校通道”、放学期间“安全课堂”、假期开展“萌娃警营体验日”,让孩子们的安全教育浸润在欢声笑语中。
4月4日上午9点30分,公园北路派出所接群众求助,张阿姨患阿尔茨海默症在医院走失。民警兵分两路,一路调监控,一路实地搜寻。锁定老人乘坐公交后联系公交公司,于当日13点30分在临市农贸市场寻回,获家属称赞。清明假期这场持续4小时的寻人行动,让群众记忆犹新。当60多岁患有阿尔茨海默症的张阿姨走失后,派出所立即启动“寻人机制”:指挥室同步调取监控、社区民警发动“治安协理员”网格搜寻、快速反应警务队扫描重点区域。找到老人时,民警长舒一口气笑容灿烂:“阿姨,咱们回家!”这已成为新时代警民情的最佳见证。
在公园北路派出所荣誉墙上,“全省枫桥式公安派出所”牌匾格外耀眼,这是全所民警用心用情用力为民服务的见证,也折射出群众对人民公安最朴素的情感。从“破小案”的雷霆之势到“办小事”的春风化雨,新城公安公园北路派出所人正以“时时在线”的服务热忱,将“枫桥经验”化作万家灯火的守护符。正如李俊所长在工作日志扉页所写:“百姓把日子过成诗,我们甘愿做诗行间的标点,虽不显眼,却让平安的韵脚更加悠长。”