平凡的“网”装的是居民柴米油盐的烦琐事，小小的“格”记的是居民小区每个角落的所需所盼。
4月7日下午，科教城社区第十六网格网格员侯丽丽和李小凤在网格内正常巡查，一辆救护车闪着警示灯风驰电掣般正朝小区驶来。网格员见救护车第一时间便迎面上前询问情况。救护车司机着急地询问：“请问26号楼4单元是哪一栋楼，有位老人需要紧急就医？”两位网格员听后，立即主动给救护人员做向导引路，第一时间打开人脸识别的单元大门，并协助医务人员拿着抢救医疗设备立即上楼入户急救。入户发现有一位高龄老人，呼吸困难，面色苍白生命体征特别不稳。家中只有高龄老伴一人陪护，老伴因老人发病急促，受到惊吓。医护人员做了简单地急救措施，同时，网格员也安抚了受惊的老伴。老人要立即用担架抬上救护车，由于医务人员人手不足，两位女网格员主动请缨帮忙将老人抬上担架再从楼上抬到楼下救护车内，网格员们目送着救护车驰出小区内，才松了一口气。
此次事件，虽然是网格员们日常工作中的一件小事，但给医务人员的救助工作起到了关键的作用。网格员工作没有太多的技巧，归根到底就是要用心用情做好居民每一件小事，从而赢得居民的认可和信赖。下一步，科教城社区网格员们将继续落实网格服务管理工作，针对辖区老龄化人口众多现象，加大网格巡查频次，提高“银发”服务的质量，掌握好网格内房屋、人口等信息，建好网格基础，守护网格平安。
兰州日报社全媒体记者 王晓刚 文/图
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