深圳新闻网2025年4月7日讯（深圳特区报记者 程赞 通讯员 邱宇晖）“姑娘，我这趟车是在这儿乘车吗？”4月4日，一位老人带着焦急与迷茫走向深圳北站售票厅值班员王丽。
“您车票买好了吗？我帮您看一下”。看着老人小心翼翼地从包里掏出一张大大的“车票”，王丽暗想：这哪里是普通车票，分明是一份精心准备的出行指南！
这张大大的“车票”上，不仅详细标注了乘坐地铁抵达深圳北站的路线、车次信息、报销凭证样式、家人联系方式，就连车厢、座位号也在旁边备注着，方便老人寻找座位，每一处细节都体现着家人的关怀。 王丽坦言，看到这张特制车票的那一瞬间，“我真的破防了，亲情在这张特制的车票里得到具象化，眼泪差点流出来了。”
经过了解，才得知这位老人姓李，惠州博罗人，在深圳与儿子居住，准备回老家博罗。儿子工作忙碌，没有时间送母亲出行，于是在帮她买票后，又制作了一张特制的“车票”，反复叮嘱母亲如果遇到困难，就向穿着铁路制服的工作人员求助。
“您儿子真是太孝顺了”，王丽由衷感叹道，她迅速查询12306系统后告知老人，“阿姨，您这趟D7322次是过路车，发车时间还没到。您就安心在这儿等着，一会儿我送您进站。”
事实上，在等待进站的时间里，老人的儿子多次打来视频电话，仔细询问母亲的情况。母子的举动深深地感染了王丽，她便主动接过手机，向对方表明身份：“您好，我是深圳北站的工作人员，您母亲现在在我旁边，您放心！我们一定会送您母亲安全乘车”。
随后王丽一路护送老人来到A19检票口，耐心叮嘱老人各种注意事项后，才放心离开。
10点20分，临近检票时间，王丽放心不下老人，又来到A19检票口，一眼便看到老人在人工检票口旁静静等候。老人看到王丽，脸上瞬间绽放出笑容，“姑娘你又来啦，真好！”
王丽轻轻扶着老人乘坐电梯，引导老人来到对应的车厢，帮她找到座位，老人眼眶微红，紧握着王丽的手，声音激动地说：“太感谢你了姑娘！”王丽也答道：“这都是我们应该做的，你儿子的贴心和亲情真的让我们很感动。”
这张特别的“车票”，承载着子女深深的孝心，更饱含着对铁路工作人员的信任。
清明假期，为了给乘客提供更周全的服务，深圳北站一如既往地安排“迎春花”深圳北售票服务队队员穿梭在人群中为旅客答疑解惑，为旅客安全出行保驾护航，而发生在李姓老人身上的这一幕也给北站这个繁忙的交通枢纽带来了别样的亲情见证。
