我们每个人在工作单位都有可能跟同事发生冲突，那么这种时候我们怎么解决呢？我给你讲一个我的故事吧。
在美国我的第一份工作就是做总裁助理，负责提升公司的工作效率和优化流程。我当时要和一个财务部门的办事员沟通协作，让他给我提供数据，然后帮助他们部门改变工作效率。可是这个办事员非常不耐烦，我说：“，Sara，可不可以给我一个资料？”
她说：“what？”根本不看我，背对着我，甚至还站起来走开了。所以当时我就很奇怪，心想我怎么招她惹她了，为什么对我这样的态度呢？难道是因为我是个外国人，还是说因为我年纪比他轻，职位却比他高？会是什么原因让他觉得我不好呢？
后来呢，我就找了一天早晨，早早地到了办公室，把她邀请到会议室。我说：“哎，Sara，咱们俩聊一下可以吗？”我先开门见山地说：“Sara，是不是我做的什么事情冒犯了你？”先问清楚是不是我招她烦了？如果不是的话，那我就要构建一个共同的目标。
我说：“因为咱们做这件事情，是为了分析一下是不是哪个环节哪个流程做的不够好，所以我们要进行一定的改进。我希望你能支持我的工作，因为你支持我的工作，我才能更好的支持咱们总裁的工作，才能把公司的整个环节流程设计得更好。”所以建立共同的目标，是我做的第二步。
那么第三步，就是说我也希望能够跟你有一个更好的合作关系，因为我觉得你的工作也是做得非常细致的。我给她一定的赞美，同时表达一个邀请和愿望，就是我们能够更好地一起合作。这样呢，她也跟我点头，说：“好的啊，没问题。”
在之后的一段时间，我就观察到她对我态度好了很多，而且非常配合。所以我觉得，在我们跟同事有冲突的时候，不是说要顶撞上去，也不是说要继续争斗，看谁赢谁输，也不是说我要一味的退让，去讨好你。而是说，
第一步先检查自己有没有做得不好；
第二步建立共同目标；
第三步是向对方发出一个合作协作的邀请。
所以，我相信同事之间的冲突也是可以圆满解决的。
