来源：中工网
“小王啊，来，先喝杯热茶，润润嗓子。你的心情我很理解，好多年轻职工和你一样，也有这方面的困惑。我有个建议，你不妨先试着跟你们部门的‘前辈’们多沟通，先把工作思路理清……”4月2日，河南华东电缆股份有限公司工会的“知心大姐”工作室里，“知心大姐”宋珅珅将沏好的清茶推给面前眉头紧锁的年轻人，并耐心地开导着。这是该工作室里最常见的状态。
倾听一线职工心声，全力帮助职工解决“急难愁盼”问题，做职工信赖的“娘家人”，是华东电缆工会一直努力的方向。2024年10月，华东电缆工会创新工作方式，继每周三“工会主席接待日”后再推出“知心大姐”工作室，专注职工心理诉求，搭建企业和职工之间的“连心桥”。该工作室根据职工需求和“知心大姐”特长设立矛盾化解调和、困难职工帮扶、婚恋牵线搭桥、亲情安全帮教4个方面工作内容，全方位为职工服务。
“知心、暖心、上心”是对“知心大姐”的基本要求，由公司工会委员会委员宋珅珅和女工委主任武连枝担任，“知心大姐”面对面地帮教、心连心地关怀，舒缓职工情绪。从工作室成立，这里就成了不少职工的“心灵驿站”。来到这里，不管矛盾当事人多与少，问题复杂或简单，“知心大姐”都会笑脸相迎，递上热茶，让他们舒缓一下情绪。然后再根据职工的问题进行解答，最大限度地解决好职工的合理诉求。除了烦心事，职工的婚恋事也牵着“知心大姐”们的心，她们把青年职工的婚恋问题想在心上、抓在手上，建立单身职工档案，了解单身职工的基本情况和交友需求，有针对性地为单身职工牵线搭桥。
从“知心大姐”工作室成立至今，“知心大姐”在华东电缆困难帮扶工作中发挥着越来越重要的作用。每逢节日来临，“知心大姐”们组织开展走访慰问，带去企业关心关爱的同时全面、细致地掌握职工的实际生活情况，将维护稳定和精准帮扶紧密联系起来，为做好节日“送温暖”工作夯实基础。
截至目前，该工作室已开展安全宣讲、企业文化宣讲活动20余次，走访慰问活动5次，爱心活动每月不低于2次，帮助单身职工牵线搭桥10余次，不仅让职工感受到了企业大家庭的温暖，还增强了企业凝聚力和向心力，为企业高质量发展注入新动力。“知心大姐”们表示，后续还将找准女工工作与企业安全发展的最佳结合点，通过更多特色活动，持续扩大“知心大姐”工作室的辐射半径，送上更多“娘家人”的温暖。
（河南工人日报记者 李萧伶）
