据媒体报道，4月4日，合肥5人酒后叫网约车，其中3名乘客上车后和司机发生口角，司机出于行车安全考虑取消订单。结果遭遇一男乘客拳打，以及一女乘客的辱骂，并威胁“已记住车牌号，不会放过你”。
事件曝光后引发广泛关注，当地派出所迅速介入调查。
经派出所调解，涉事乘客已口头道歉，涉事企业称"暂不处理涉事员工"。
事件目前仍在处理中，暂未公布最终处罚结果。
据媒体报道，事件中的网约车司机盛先生做了近5年的夜间兼职网约车司机，这是第一次遇到乘客酒后闹事，后续可能不打算再跑网约车了。
盛先生所属的网约车平台客服表示，遭遇乘客醉酒，司机可以无责取消订单，并提醒司机遇类似情况可报警处理。
根据行业数据，35%的网约车司机曾遭遇乘客言语侮辱，8%经历过肢体冲突。
这也反映出行业痛点，网约车司机夜间营运安全保障亟待完善。一是目前平台缺失醉酒乘客识别技术，二是网约车司机遭遇醉酒乘客后平台客服响应速度不及时，司乘冲突后司机账号可能因投诉被冻结。
对此，行业专家建议：建立行业黑名单共享库，禁止有暴力记录乘客叫车；并设立行业安全互助基金，补偿司机因冲突导致的停运损失。
或许，只有当每一次暴力事件不再止于"口头道歉"，这个行业的夜晚才能真正明亮起来。来源：极目新闻
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