近年以来，湖北省黄冈市烟草专卖局始终坚持“以人为本，多维推进，服务为先”的市场服务与监管理念，积极打造“温馨服务者，亲切引导者，暖心管理者”的行政主体形象，不断推进市场服务监管提质增效。
建设支部、所(部)相融合的基层服务功能体。充分利用基层所(部)制度，将党建品牌延伸至一线、运用在一线、发扬在一线。设立“尖刀”党员先锋模范岗，让党员活跃在服务客户、帮扶贫困、净化市场中，彰显党建品牌文化内涵，发挥党建子品牌文化感染力，以党员先锋带动普通员工。
积极探索“一支部，一特色”支部工作法。凸显所(部)服务特色，所部各成员定期开展辖区信息交流，梳理困难户、异常户。组建“淬火”服务队，对异常户积极沟通，及时上门了解情况，帮助零售户解决卷烟营销服务方面异常情况。对发现的困难户，根据每户不同情况积极研讨帮扶措施，邀请优质终端客户分享店铺经营经验，助力店面形象升级。
推进“强基工程”筑牢服务为民第一线。基层所(部)负责人书记、所长一肩挑，强化基层领头羊。依托“党员学，学党员”的组织成长模式，将青年业务骨干、新进大学生派遣至各业务一线，以强带新，培养基层排头兵。积极与新华书店等单位开展联谊活动，互联共学，通过文化交流会等方式，分享个人学习心得、互赏自创作品，强化基层脊椎骨。
近年来，黄冈市烟草专卖局积极助推地方乡村振兴。打造核心产业，帮扶武穴市梅川镇石牛村建成立首个产业车间，高峰期年产值达2000余万元。出资建设水泵站，保障农业产出，惠及周边三个村落三百余亩耕地。近五年来，黄冈市烟草局累计帮助对口石牛村113个贫困户实现脱贫，村民为感谢烟草作为，还自发将水泵站以烟草冠名。
呵护儿童健康成长。近年来，黄冈市烟草局联合公安局、市场监督管理局对学校展开一系列专项清理行动，依法取缔无证卷烟零售户，有序引导校园周边持证卷烟零售户离退。定期开展校园普法宣传活动，培养未成年人主动向卷烟、电子烟说“不”。
促进政务提质升级。优化卷烟行政许可流程，黄冈市烟草专卖局对困难户施行“上门办许可，许可送上门”，让企业服务更多体现“人情味”。同时针对群众所热烈关切的各类问题，设置专班缩短举报投诉耗时，对消费者“有烦恼找我，有烦恼无需苦等我”，让企业服务更多体现“办事行”。
引导环境风清气正。助推文明吸烟环境建设，加大在全市投放文明吸烟室、文明吸烟庭力度。在人流量大的街道开展文明吸烟宣传，为来往群众发放“文明吸烟倡议书”，设置有奖互动环节吸引更多群众参与，开展“烟头虽小，清洁事大”烟头拾取清理活动，让民众更愿参与，更能理解。(郑鹏)
