今年以来，禹城市行政审批服务局坚持“以人民为中心”的发展思想，按照国家及省、市部署要求，聚焦破解残疾人办事难题，主动作为、合力攻坚，围绕残疾人全生命周期，积极推动残疾人服务事项减材料、减环节、减时限，线上线下同步推进。自开展残疾人服务“一件事”以来，“一件事”线上线下共办理1961件，切实提升了残疾人的获得感、幸福感和安全感。
坚持两个凡是“减材料”。通过数据共享、部门核查等方式，对“一件事”涉及的申请材料进行全面梳理，凡是能够通过系统共享获取的材料，不再要求申请人提供；凡是能够通过部门内部核查的材料，一律由相关部门自行核查，大大减轻了残疾人的办事负担。
坚持部门合作“减环节”。打破传统的部门分办模式，将“一件事”涉及的多个环节进行整合优化，实行“一窗受理、内部流转、并联审批、限时办结”。申请人只需到市政务服务中心“残疾人服务一件事”窗口提交一套申请材料，窗口工作人员将对材料进行初审，符合要求的即收即办，并通过内部流转将材料分发至相关部门进行审批，避免了申请人在不同部门之间来回奔波，办理环节从原来的多个减少至“一窗受理”，办理时间大幅缩短。
坚持优化流程“减时限”。对“残疾人服务一件事”涉及的每个事项明确办理时限，并通过优化审批流程、加强部门协同等措施，最大限度地压缩办理时间。例如，残疾儿童康复救助申请的办理时限由原来的 20 个工作日压缩至 10 个工作日，困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴申请的办理时限由原来的 10 个工作日压缩至 7 个工作日。与此同时，建立了容缺受理机制，对于非关键材料缺失的，申请人可在承诺期限内补齐，窗口先行受理并启动办理程序，确保申请人能够尽快享受到相关服务。
坚持线上线下“双融合”。线上，依托山东省政务服务网·禹城市“残疾人服务一件事”网上办事专区，申请人即可查询到“一件事”的详细办理流程和所需材料，并在线提交申请材料。工作人员通过系统对申请材料进行审核，审批结果实时反馈至申请人，实现了全流程网上办理，真正实现了“掌上办、指尖办”；线下，在禹城市设立了12个“残疾人服务一件事”综合服务窗口，配备了专业的工作人员，为残疾人提供咨询引导、材料受理、帮办代办等一站式服务，并设置了无障碍通道、轮椅等设施设备，方便残疾人进出和办理业务。
下一步，为解决部分残疾人行动不便、无法到现场办理业务的问题，禹城市残联帮办代办人员在接到残疾人的服务需求后，将为残疾人提供上门服务，并协助办理相关手续，为残疾人提供便捷、高效、贴心的服务。
（大众新闻通讯员 陈艳华）
