大家好,我是松生的产品经理老高。

大家千呼万唤的松生新品「人参精华唇膜」今天正式开放加购啦!

这款产品被我们内部评选为“松生最实用单品”,至于原因,我先卖个关子,在这篇文章中详细给大家揭晓。


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2023年末,松生迎来了一次选品讨论会。当时,团队的意见并不统一,有人说要完善基础护肤,也有人表示需要精细护理。虽然那次会议没讨论出什么结果,但全员达成了一个共识:

我们要做的是自己需要的、自己喜欢的、自己每天在用的产品。

大家重新梳理手上的产品后发现,有一个品类是所有人都有,而且还不止一个的。

那就是,唇部产品。


松生唇部产品的缘起还要从我们自己讲起

至于为什么不止一个,是因为它们都不足够令人100%满意,所以只能一个个去换去试。

比方说我,不仅一年四季都要用,而且一到冬天用量还会翻倍。也用过一款各方面还不错的,可价格太贵,只能望而却步。

后来做调研,发现用户也各有各的问题:


像是有一根弦在脑海中轻轻拨动了一下,一个念头慢慢清晰了起来。

松生下一个要做的就是唇部产品。

01 做大家都买得起且大牌没做出功效的产品

正式立项之后,我们迅速进入了一系列用户调研、访谈、产品研发和测试工作。

那段时间我看了很多竞品和资料,突然发现一件很颠覆认知的事情:市面上大多数产品只有基础的保湿功效,甚至一些特别贵的大牌也不例外。

但种种唇部痛点,不可能全是缺水导致的。如果只做基础保湿,怎么可能真正地解决问题?


唇部组成图

其实,我们日常所说的嘴唇更准确的叫法是唇红,它和外层皮肤以及黏膜共同组成了整个唇部。

唇红之所以呈现红色,是因为它角质层极薄、没有汗腺和毛囊,也没有分泌油脂的皮脂腺,所以能透出表皮下层密布的毛细血管,这也是我们一撕嘴皮就容易出血的原因。


唇红与普通皮肤的结构对比

相比身体的其他部位,唇部几乎没有自我保护机制,所以对环境的变化更为敏感。在干燥寒冷的秋冬,嘴唇表面水分的蒸发速度更快,从而导致脱皮干裂;到了春夏则面临着阳光暴晒后,真皮层纤维断裂、胶原蛋白加速流失、锁水力持续下降等问题。

很多人喜欢在嘴干的时候舔唇,但唾液蒸发会带走更多水分。另外,唾液中的消化酶如果长时间停留在唇部表面,也可能会导致红斑、脱屑,甚至引发唇炎等疾病。

而且随着年龄的增长,体内胶原蛋白逐渐流失,嘴唇会变得干瘪暗沉、唇纹增多变深、 人更容易显老。


年纪越大,嘴唇越干瘪暗沉

考虑到产品的目标是解决这些唇部问题,思来想去,我们最终选择了唇膜这个品类。

从成分上来说,它更像唇部精华,营养成分足够丰富, 而且不像唇膏为了保持挺直会加入较多的硬质蜡,也不像唇油那样油腻糊嘴。唇膜的质地更柔软,能在皮肤上停留一段时间,所以尤其适合晚上睡前厚敷一层,让养分充分渗透进皮肤深层,从而实现深度修复和滋养。

这个想法也得到了我们的产品研发顾问、浙江大学生物和药学双博士陆胤博士的认可,她深研护肤品领域,对原料和技术的研究相当深入。陆博士建议我们,在研发过程中,要格外注重原料的选择,这样才能让唇膜的品类优势发挥到极致。


我和金金拜访陆博士实验室

02 我们不甘平庸每个产品都要是武林高手

从2024年初开始的大半年里,整个团队都投入到了产品测试当中。其中,一款含有人参成分的唇膜脱颖而出,几乎全票通过。但我觉得还不够,还能更好。

于是我又给研发团队提了一箩筐的需求,为这款人参基础配方寻找到很多功效显著的原料成分,迭代了十几次,才定下最终配方。

这一次,我信心十足。


「松生人参精华唇膜」完成体

正如这款唇膜的名字,我们特别精选了吉林长白山的优质人参,取其精华作为配方的核心原料。

人参的珍贵早在谚语"一两黄金一两参""千草之灵,百药之长"中就有所体现。《本草纲目》也记载过它的滋补功效:"其在无参,色黄属土,而补脾胃,生阴血,故有黄参、血参之名。得地之精灵,故有土精、地精之名。"

或许有人会认为将人参用在唇膜里太大材小用了,但我却觉得这是极正确的选择。因为人参中富含人参皂苷、多糖、维生素等成分,能够清除自由基,调节皮肤水油平衡,促进生成胶原蛋白,强化皮肤弹性,促进皮肤微循环可以说是完美地契合了这款产品不仅要补水保湿、更要滋养淡纹的设想。

我们非常期待,来自雪域深林的山野灵物,能给大家注入大自然生生不息的生命力和滋养力。


调研时我们发现,很多用户经常会因为过敏、接触刺激物引发红肿、瘙痒等反应,所以我们特别添加了两大专利舒缓原料——全灵芝孢子油和Symrelief 100。

全灵芝孢子油」由赤芝提取而成,有温和舒缓的功效,能提升唇部肌肤自身的抵御力。

「Symrelief 100」类似元气系列中添加的CB2-skin,二者都是能够舒缓镇定肌肤的"稳定剂"。「Symrelief 100」中的核心成分红没药醇是近年来大热的一种天然有机成分,非常温和,适合敏感肌肤,能够通过修护和抗氧化机制,快速有效地舒缓唇部不适。

听说同事卓然嘴唇起皮干裂的情况很严重,配方确认后我赶紧给了她一罐样品试用。她特别惊喜地告诉我,用过之后滋润度非常持久,不再需要频繁地补涂,唇部状态有所好转。



卓然使用松生唇膜当日反馈

这次,我们还把以油养肤的研发经验运用到了唇膜当中,集中解决唇色暗、唇纹深等问题。

这款精挑细选的原料叫作「紫雪参养油」,它参考了 “君臣佐使”的配伍思路,将4种优质的东方传统草本原料——紫芝、雪莲花、人参、牡丹,按最佳配比组合而成,充分发挥了原料优势互补、协同增效的作用,帮助唇部滋养亮肤、饱满充盈,不涂口红也显气色,随时随地做气血充盈的生命力女孩。


紫雪参养油主要成分

说完了功效原料,再来介绍一下唇膜的主体成分——Cosmos认证的6种天然油脂和蜡。(*Cosmos认证是一种针对化妆品的有机和天然认证体系,由欧洲六大有机化妆品协会共同制定) 这些天然油脂不仅含有一定的营养成分,而且更容易被皮肤吸收,上嘴后能持续地滋润渗透,在嘴唇表面形成一层牢牢的锁水膜,减少水分蒸发,让唇部肌肤始终维持良好状态。

也就是说,「松生人参精华唇膜」真正打通了从外向内、由表及里的唇部护理通路。

在安全性上,我们继续将安心贯彻到底。

配方依旧是九大无添加配方——无色素、无防腐剂、无酒精、无矿油、无硅油、无香精、无水杨酸、无羊毛脂、无苯酚。俗话说"病从口入",入口的东西尤其要注意卫生安全,所以这次我们还特别做了55项农残检测试验,结果均为未检出。

看得见的数据,是松生坚决守护大家"脆皮唇"的决心。


55项农残检测报告

03 全功效唇部滋养产品我们做成了!

时间来到2024年深秋的一个周末,早上的北京突然降温。

我随手拿起一支之前筛选出来还不错的唇膏想涂一点,但上嘴时发现特别不舒服。原来降温影响到了里面的硬质蜡,所以唇膏整体变得更硬了。

我赶紧翻出来打样的人参唇膜样品试涂。在低温情况下,它依然很柔软,上嘴轻薄透气、润而不油。

高下立现。

松生产品的重点研发维度之一——给用户舒适治愈的使用体验,在此刻实现了完美的闭环。


映入眼帘的油润感

我们还将样品送到专业第三方机构,经过28天的真人人体试验和专业仪器的测量。结果显示,连续使用松生人参唇膜28天后,能达到滋养、保湿、修护、紧致功效,以及淡化唇纹、提亮、改善唇周颜色等效果。

看到报告的一瞬间,我忍不住兴奋在办公室大喊:

全功效的唇部滋养产品,我们做成了!


每次松生开周会时,官微负责人浩然都会问我唇膜的进度咋样了,因为几乎每天都有人在评论区问:唇膜到底什么时候上?

其实我也特着急,想早点给大家用上好产品。 之所以拖了这么长的时间,是因为我们的包材生产时间比较久。因为想给大家更优雅的护唇体验, 所以我们在包装设计里加入了补妆镜双头唇刷,尽可能满足大家不同的唇部护理习惯,而且膜刷分离,干净又卫生。


大家用前记得撕掉镜子上的保护膜哟

总之,经历种种不易。 「松生人参精华唇膜」终于要在4月7日(下周一)上午10:00正式上线啦! 目前我们已经在等多个平台上新了链接,欢迎大家先去加购起来~

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这次上新也给到了大家非常诚意的价格,不到百元就可以到手足足7g的滋养润泽,双支装更划算,满足这个春夏你所有的润唇需求。正如 我们当初设想的那样,我们要做的是大家都能买得起,且大牌也没做出功效的产品。

04 上线前4个月25位松生体验官现场实测

尽管对「人参精华唇膜」信心十足,但我一度还是有些忐忑。

因为产品好不好,终究是大家说了算。

去年年底,恰逢松生办公室装修完成,我们邀请了25位松生好朋友们来到现场暖居,其中一个重要的环节,就是给每一位用户发一个唇膜产品(打样版),现场试用、现场反馈意见。

我知道,这是它要面临的第一场小考。



25位用户现场试用唇膜

好在,大家在现场的评价给了我非常大的信心。



最后,25位用户和我们共同完成了为期28天的「唇部治愈实验」。

从起皮严重、唇纹深、唇色暗沉,到干裂情况明显改善、唇纹减少、唇部水润透亮,只需要28天,这跟我们的试验结果也是一致的。


部分用户的28天反馈图

说到这里,我想再次向每一个松生用户表达感谢。

做产品时,我和金金时常会经历迷茫时刻。 每到这个时候,只要我们回归到「用户需求」这四个字上,就不会偏离方向,它也时刻提醒我们要扎扎实实地落地、行动。


金金在帮帮群询问大家对唇膜详情页的建议

其实每次新品生产过程中,都会出现各种意想不到的问题。

这次 唇膜也没有例外。


唇膜生产中遇到的包装问题

比如说这次这个问题,供应商就认为这些瑕疵在行业标准范围内,是正常的。但 和他们battle的过程中,我脑子里闪回到之前上课时老师讲过的关于品牌和产品的区别:品牌是产品和用户间的纽带,包含三种东西:信任、美感、情感。

我突然明白了,我天天忙活的这些细碎的事儿,就是不断地把各种不确定性变成确定的细节,不辜负大家的信任, 并且不断地摸索着,把美好的生活感受融入到一个个产品里。 最终,让更多人喜欢这些产品,进而认可品牌。

这部分既是做产品的隐形成本,也是品牌厚积薄发的情感积淀。



跟用户们面对面探讨松生的品牌内核

松生现阶段还是一颗小树。大家的意见和鼓励对我们来说就像阳光、雨水、空气那样不可或缺。也正是因为一个又一个真实的、具体的用户,松生才能从岩壁中倔强地生长出来,抵抗风雨、迎接彩虹。

未来的路还很长,期待和大家一直一直走下去。


最后, 祝大家都能拥有充满生命力的笑容

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