3月31日，南岸区公安分局涂山派出所接到群众报警，称其母亲可能正遭遇电信网络诈骗，急需民警帮助。与此同时，民警也收到了反诈中心关于该群众的反诈预警指令。指令显示，辖区群众徐某接到了疑似冒充电商物流客服类的境外诈骗电话，并且正在与对方进行屏幕共享，属于高危风险人员。
接到报警和预警指令后，民警迅速核实信息，发现二者指向同一人，随即果断出击，立即开展见面预警劝阻及警情处置工作。经了解，徐某接到一个自称某音客服的陌生电话。电话中，对方声称徐某开通了“会员”服务，若不及时关闭，每月将会自动扣费。徐某信以为真，当即要求关闭该服务。在对方的诱导下，徐某下载了共享屏幕软件，并与对方进行了连线操作。幸运的是，徐某的儿子对防范电信网络诈骗知识有一定了解，具备一定的反诈意识。他察觉到母亲的行为异常，怀疑母亲正在遭受诈骗，于是迅速拨打报警电话。
经沟通，民警将徐某带回了派出所开展反诈宣传。在派出所内，民警向徐某详细讲解了近期高发的关闭会员诈骗案例，以及常见的冒充电商物流客服诈骗手法。经过民警的耐心讲解，徐某这才恍然大悟，意识到自己已然掉入了诈骗陷阱，于是果断放弃了转账。正是民警的及时劝阻，成功避免了徐某账户内160余万元资金受损，为群众的财产安全筑起了一道坚固的防线。
