阳光讯（曹彦彦 张晶 申斌锋）为切实解决居民用电难题，提升供电服务质量，国网渭南供电公司秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，积极开展“用电服务大走访”活动，将客户的用电需求放在首位，切实为客户解难题、办实事，通过面对面沟通、零距离服务，将安全、便捷、温暖的用电体验送到客户家门口。
逐户走访居民家庭
3月31日，国家电网陕西电力（阳光秦东）张思德共产党员服务队联合杜桥供电所走进印机西院小区开展“用电服务大走访”活动。
在走访活动中，红马甲们分组深入小区，逐户走访居民家庭，细致检查电表、开关、插座等用电设施，帮助排查老化线路、漏电保护器隐患等安全问题。工作人员通过提供“一对一”用电指导，现场解决充电难、电器使用故障等实际需求。为确保客户诉求能够得到及时响应，每到一户，工作人员现场仔细核查客户名称、预留电话号码等关键信息，在小区、街道显眼处张贴便民服务卡片及“2934567”服务监督电话，加大服务热线宣传力度，保障居民可靠用电。
“以前办业务得跑营业厅，现在动动手指就能搞定，还能随时咨询，方便多了！”社区居民王先生体验后感慨道。为了让居民享受更高效的用电服务，工作人员现场推广“网上国网”App，指导用户通过手机办理电费缴纳、故障报修等业务。此外，该公司联合社区物业建立“用电服务微信群”，实时响应居民诉求，确保问题“不过夜”、服务“不打烊”。
上门服务种植基地
“咱这大棚里的菜，少不了供电所台区经理定期帮忙检查用电线路，实在太感谢了！”3月28日，在华州区下庙镇大棚莴笋种植基地，看到忙着给自家大棚检查用电设施细致检查的国网华州供电公司下庙供电所工作人员李天佑、吝海涛，正在给蔬菜施肥的种植户吝社娃开心地说道。
近期气温变化剧烈，蔬菜大棚的用电量增加，为保证大棚用电无忧，更好地满足种植户生产用电需求，国网华州供电公司把服务菜农安全用电作为惠民便民的重要举措，将隐患排查与优质服务相结合，细化措施，积极做好供电服务工作。
该公司结合“用电服务大走访”活动，组织相关台区经理深入蔬菜基地巡视，对蔬菜大棚的抽水、通风、照明等设施精心“体检”，及时消除大棚蔬菜地用电隐患，保障电力安全可靠供应，主动了解客户需求，及时解决用电问题，并按照“一户一档”的原则，结合蔬菜大棚用电特性，帮助客户优化用电方案，细化保障措施，增强用电安全性能。
倾心护航特殊群体
“哎呀，你们又来啦！你们一来，我这用电就一点毛病没有，心里特别踏实！”百西村独居老人房竹菊满脸笑容，紧紧握着房武周的手说道。3月25日，国网合阳供电公司组织共产党员服务队百良所小队深入社区为特殊群体开展用电安全检查服务，为他们的生活筑牢安全防线，收获客户的一致称赞。
此次“用电服务大走访”活动重点聚焦于辖区内的孤寡老人、残疾人等特殊群体。房武周等人携带席绪良“三件宝”，2天内走访了50余户特殊家庭。每到一户，他们便有条不紊地开展工作，仔细检查室内线路、插座、开关以及漏电保护器等用电设备，不放过任何一个可能存在的安全隐患。对于检查中发现的线路老化、私拉乱接、插座松动等问题，现场就进行整改维修。
在百西村房竹菊家中，队员们发现其厨房的电线存在破损情况，立即动手熟练地更换了破损电线，还帮忙检查了厨房电器的运行状况。此次走访，队员们共发现并处理各类用电安全隐患12处，更换空开7处，处理2处线路凌乱问题。
服务无止境，奔跑不停歇。下一步，国网渭南供电公司将继续坚持走在前、干在实、勇争先，持续关注用户需求，不断优化服务举措，以更优质的电力供应和更贴心的服务，为地方经济发展和百姓幸福生活保驾护航，让“双满意”的答卷写满用户的认可与信赖。
