3月29日，有网友爆料，小米su7在高速上发生碰撞后爆燃，导致3名女大学生死亡。
该消息一经发出，立刻引起了全网轰动，因为事故是网红车辆小米su7，而且这起事故造成了严重的代价，3名女大学生的生命就此戛然而止。
既然事故已经发生，那么公众想知道的无非2个问题：
1.事故的原因是什么？真相是什么？
2.小米是如何处理这件事情的？如何公关的？
针对第一个疑惑，警方表示正在处理中，而小米su7则公布了当时事故前后的详细过程。
但小米并没有回应关键疑问“车锁未解开，导致车内人员无法逃生”，因此大家仍然认为小米公司难辞其咎，这起事故的真相需要进一步披露。
而针对第二个疑惑，小米的公关简直一塌糊涂。
因为公关的时间太晚。车祸发生于3月29日22:44，但到了4月1日12:46，小米公司才发布了详细信息，那这整整2天半，小米公司干啥去了？难道是私下联系受害者家属解决问题？并没有！
事故发生后，受害者家属两次发文，一是质要求小米给出真相，并让他们负责任，二是质问小米公司为何没有联系自己。
先得知小米su7车祸事故中疑似存在“车锁无法解开，导致车内人员无法逃生”的致命缺陷，后了解小米公司并未联系受害者家属，于是纷纷怒斥小米的不负责任。
不仅普通网友批评小米，连小米的老粉也开始倒戈，纷纷怒斥小米飘了，以为自己销量好就可以拒绝公关，冷漠公关。
雷军作为小米公司的董事长、创始人和形象代言人，却迟迟没有回应此事，于是网友带着满腔怒火跑到其账号下留言，希望他站出来说话。
可是，以往频繁发帖子的雷军，今天竟然变得一言不发。网友认为雷军做贼心虚，还表示他这样的处理只会失去用户，也会让小米的形象一跌再跌。
所以说，事故发生后，及时的、温情的、妥善的公关是必不可少的。希望小米能够好好处理此事，多关怀受害者家属，也希望雷军站出来说句公道话。
