大象新闻记者 王艺枫
当城市褪去冬日的寒意，郑州热力集团有限公司的热力守护者却迎来了更忙碌的“春耕时节”。
结合“春·美郑州”城市功能设施整治提升活动，郑州热力集团以“设备维养升级，筑牢供热之基”为使命，全面启动“停暖不停工”专项行动，通过“设备养护、项目建设、生产技改、服务延伸”四同步战略，构筑供热服务全周期保障体系，让城市温暖永续流淌。
精修细检织密供热“保障网”
采暖期刚结束，热力管网“深度体检”即全面铺开。在郑州热力二马路供热分公司燃气锅炉房，工作人员正在对锅炉炉膛人孔、手孔周边及内部的污垢、铁锈和水垢进行彻底清洁。随后使用高压水枪对锅炉内部进行全面冲刷，并将管道、阀门拆解，仔细清洗每一处细节。
此次清洗成效显著，不仅提升了锅炉的整体性能，还及时排除了潜在的安全隐患。
郑州热力北区供热分公司则创新推行“三同步”工作法，技术团队带着设备“病历档案”直抵换热站现场，党员示范岗与责任清单制度双轮驱动，800座换热站完成精细化维护保养。新编制的《换热站设备维护保养手册》包含12项标准化操作流程，让设备维护有章可循。其中10座标杆换热站以“样板间”标准打造，为下个采暖季筑牢根基。
双线攻坚锻造供热“新动脉”
在郑州市北部区域市政集中供热干线管网及市区配套工程建设现场，供热“大动脉”建设正上演速度与激情。
施工现场，机械轰鸣作响，工人们紧张有序地进行着沟槽开挖、管道铺设、焊接、探伤、补扣保温、回填等作业。为确保施工质量和进度，引热入郑项目部、管网工程管理部采用了先进的施工技术和管理手段。通过数字化管理平台，实现施工过程的实时监控和精细化管理，不仅提高了施工效率，还有效降低了安全风险。
随着管网建设的加速推进，郑州市北部区域的供热“大动脉”正在逐步打通。项目建成后，可为郑州市新增供热能力2130兆瓦，新增供热面积约4732万平方米，有效弥补热源缺口，完善热源布局。
未来，这些“热力纽带”将串联起热源端与千家万户，构建起更均衡、更绿色的供热体系。
技改创新激活供热“新动能”
郑鼎公司开启机组“生产+技改”双线作战模式，严格按照年度工作计划，统筹推进生产流程管理、技术升级改造及设备维护保障，为全年安全生产奠定坚实基础。
为确保机组生产质量与交付效率，郑鼎公司从源头抓起，对原材料采购、生产工艺、成品安装等关键环节实施全链条精细化管控，技术团队全面跟踪机组装配精度与性能参数，确保核心部件“零误差”装配。针对成品机组，在出厂前对机组运行稳定性、安全性能等进行全面测试，确保出厂合格率达100%。
在稳步推进换热机组生产的基础上，郑鼎公司积极联合各供热分公司推进大修技改前期筹备以及换热站维修工作。
截至目前，已累计完成223个热力站的系统升级以及侯寨能源站板式换热器保温工作。这种生产技改双轮驱动战略，正在为供热系统注入绿色新动能。
个性化服务延伸温暖“神经末梢”
“从报修到修复仅用30分钟，还教会我日常养护技巧，这样的服务太贴心了！”近日，郑州市升龙汇金小区王女士的称赞，折射出郑鼎公司“个性化服务”团队的行动速度。
2024-2025采暖期一结束，郑州热力集团迅速启动“停暖季护暖行动”，由郑鼎公司“个性化服务”维修团队面向居民推出室内供热设施精细化检修、隐患整改等市场化服务。
“我们提供从各式阀门的细致调整到管材管件的专业维护，再到暖气片的维修、拆装、换新，乃至地暖的深度清洗与新装服务，居民足不出户即可预约。”郑鼎公司东区服务部经理于龙说。
针对停暖后易出现的管道接口松动、散热器渗漏等问题，郑州热力开通24小时服务热线全天候待命。“个性化服务”维修团队创新“服务台账+入户科普”模式，同步进行供热设施保养科普活动，让居民掌握排气操作、关断阀门等基础养护技能。
“往年停暖后想找人修暖气总是犯难，现在专业师傅上门服务，还教会我自己保养的方法，心里特别踏实。”郑州市紫光小区张女士在服务回访中赞不绝口。
从线上预约到入户科普，服务链条延伸至每个家庭，市场化运作更催出“服务进化论”，用户可通过拨打郑州热力68890222服务热线、“郑州热力”微信公众号及官方网站轻松预约，服务满意率达100%，400余条用户自发好评见证着服务品质的持续提升。
从锅炉房的精密检修到居民家中的温暖守护，郑州热力人正以“春耕”精神书写着温暖答卷。正如于龙所言：“停暖不停工，就是要把每个细节做到极致，让下一季的温暖更踏实”。这份永不停歇的坚守，正化作汩汩暖流，温暖着千万家庭的新征程。
