近日，关于“沈阳出租车司机与游客发生冲突索赔2000元”一事在网络上闹的沸沸扬扬。
事件背景回顾
事情的起因是：近日，游客落地沈阳机场，出来后就乘坐了排队的出租车，司机嫌目的地太近不愿拉朝游客骂骂咧咧的，抱怨排队许久却接到这么近的活儿，并让其前面下车重新打车，下车后司机却拒绝打开后备箱拿行李。
机场管理人员看到这种情况后过来对司机进行劝导，让司机态度好点并安全送到地方，游客便重新上了车。
然而，车开出不到200米，司机的辱骂变本加厉，游客实在是忍无可忍要求下车，哪怕走回去重新打车都不想再坐这辆车了，可司机又不肯打开后备箱让拿行李，甚至用手指着游客的鼻子辱骂和推搡。
情绪被点燃的游客下意识的还手打到了司机的脸，司机立即报警，双方被带到派出所处理，司机的诉求就是要让游客赔偿2000元。
游客陷入了深深的委屈与无奈之中，因为事发位置没有监控可以拍到，出租车行车记录仪也没有开启，所以游客将事发经过发布到了网络上寻求帮助并艾特了“沈阳文旅”。
3月27日，事件发酵后，沈阳文旅局长刘克斌亲自联系了游客致歉并称将会调查处理。
后续：双方达成和解，游客被刘副市长约见受宠若惊
3月30日，游客再发视频针对此事做出了回应：“处理结果出来了，我俩达成和解谁也不用赔谁钱，我对这个结果感到非常满意，相信司机也不会对其他乘客这么做了，处理完事情还与警方、交管局领导一起吃了饺子，作为一个外地人真的感觉心里挺暖的。”
“晚上也见到了刘克斌副市长，真的是让人受宠若惊能够被刘市长亲自约见，没想到他会真的密切关注并处理这件事，他本人特别的亲切，我们聊了很多，沈阳人也都说“刘叔”真的把游客当自己孩子一样。”
“有这样的领导，沈阳一定会更好，大家可以放心的来，我也准备再待几天好好把沈阳逛一逛，其实一个人不能代表整座城市，有机会的话我还是会选择坐出租车。”
从开始的剑拔弩张到握手言和、从对沈阳的失望到赞扬，只用了短短的几天时间，这里面离不开积极处理此事的各个部门，从“刘叔”的态度就能够看出是在真心实意的为游客排忧解难，岂能让人不觉得心暖呢？
城市的发展离不开良好的形象和口碑，每一位游客的体验都是城市形象的重要组成部分，在面对问题时，沈阳没有选择逃避或敷衍，而是以积极主动的态度，迅速采取行动、解决问题、化解矛盾。
网友热议
沈阳可能有不完美的地方，但是你指出来，他就会往心里去，努力去往好了改，这就是沈阳好的地方。
有时候我们沈阳人看到刘叔这么辛苦，事无巨细的，都心疼刘叔，感谢你对沈阳的理解，希望行程开心愉快！
我是沈阳的支持你，有你这样的游客发声，也是对沈阳的一种提升。
当一个副市长兼文旅局长能够被人亲切的称之为“刘叔”，那意味着什么已经不言而喻了，说明无论是做人还是做事方面都是无可挑剔的。
写在最后
出租车作为城市展现到游客面前的第一张名片，有时候确实是应该提升服务意识，不要把情绪带到工作中，特别是看到因为你一个人的错误行为导致那么多人在积极补救城市形象，是否应该好好反思反思？
沈阳出租车纠纷事件的圆满解决，不仅为当事人双方画上了一个句号，也让我们看到一个有担当、有温度的城市，在面对问题时能够迅速行动，化解矛盾，重拾游客的信任和好感。
对此，你有什么看法呢？欢迎评论区留言讨论！
来源：话沈阳 综合@妮子说美食等
