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烟台开发区早班车&烟台开发区微生活小编真朋整理分享的消息，
随着气温逐渐回升，烟台黄渤海新区2024～2025年度采暖季也接近尾声，将于2025年3月31日24时正式结束供暖。在历时144天的供暖季里，烟台业达经济发展集团有限公司下属子公司烟台业达热电集团有限公司以高度的责任感和使命感，为新区居民提供了快捷、便利、舒心的供热服务，用实际行动诠释了“支持发展，服务民生”的企业使命。
2024年，业达热电集团大力推进热力基础设施建设，按照“适度超前、源网协同”的思路，积极构建互联互通的环网供热格局。投资1.2亿元推动热网、换热站等热力基础设施建设，全区热网总长度已达到1104公里。同时，稳步推进美化家园改造项目，提前完成了凤台小区和金光小区老旧供热设施的更新改造，切实提升了居民的用暖体验。
“我们共升级改造35家公建单位仪表，完成11个新入网小区的验收工作，截至目前，全区供热入网面积约4177万平方米，实际供热面积约2850万平方米，服务居民用户23.5万户、公建企业6700家，供热保障能力得到了显著提升。”业达热电集团相关负责人表示。
除此之外，业达热电集团持续构建高效清洁的热源热网体系，累计投资6000余万元完成了17台锅炉、4台汽轮发电机组、206座换热站及1万余个井室的检修维护和消缺改造，巩固强化热源热网基本盘。通过恒源首站、3号一级热力站板换增容改造，换热能力分别增加161MW、126MW。完成恒源热源分厂三期扩建工程，进一步优化能源结构与营商环境，助力工业园区高质量发展，为推动区域经济转型升级提供有力支持。
同时，积极融入“双碳”战略，打造低碳清洁供暖体系，严寒期最高消纳万华化学—河海综合智慧能源供暖负荷500MW，实现清洁供暖面积1200万平方米，推动了供暖方式向低碳化、清洁化方向发展。
为保障多热源联网联供的安全稳定运行，业达热电集团成立了采暖季供热调度指挥中心，依托智慧供热管理平台整合调度资源，科学调配供热负荷，并制定《2024～2025年度采暖季供热运行方案及应急预案》，以河海新能源、华能八角热电作为主要供热热源，西部热电公司作为应急备用和调峰热源，统筹兼顾供热安全、经济运行与供热服务。在此期间，持续开发智慧供热管理系统，加强信息化建设，增加室内温度采集器1000个、室外温度监测点100余个，动态监测换热站供回水温度、压力等参数，通过二级网平衡系统辅助，实时做好公建单位与居民用户之间的负荷分配，进一步实现精准供热与精细化调控。
“本采暖季，我们共配备应急抢险队伍6支、供暖管家班组22个、供暖管家148名，全体人员24小时值班值守，进一步优化了供热管理，全方位做好供热服务保障。”业达热电集团相关负责人介绍，“集团公司升级客服管理系统，开通14路话务受理专线，并优化服务流程，实行用户诉求第一时间响应机制，针对用热诉求，客服人员通过客服系统及时下发工单，供暖管家通过供暖管家小程序及时接收工单，确保满意办结。用户可通过微信公众号、生活缴费等途径完成线上缴费和发票下载，也可办理开通、报停和过户等业务，使服务体验更加便捷。”
“下一步，我们将充分利用非采暖季的有利时机，全力做好老旧小区设施设备更新改造、热力工程建设、热源热网检修维护、软硬件系统优化升级、购煤储煤、备品备件储备以及供热服务技能培训等各项工作，不断提高供暖服务保障的专业化、精细化水平，用心用情用力维护‘暖万家’品牌形象，为下个采暖季的顺利开展打下坚实基础。”业达热电集团相关负责人表示。
在此，烟台业达热电集团有限公司
提醒广大居民注意以下事项：
一、检查供暖设施
停暖后，整个系统的温度降低，散热器各接口、阀门处可能会因热胀冷缩发生轻微渗水现象，个别供热管道、暖气片及接头在供暖初期和末期容易出现“跑冒滴漏”现象。因此，建议停暖后仔细检查各接口处是否漏水，如果长时间“跑冒滴漏”，请尽快联系专业人员维修处理。
二、保养供暖设施
停暖时，建议及时关闭室内供回水阀门，隔绝空气进入散热器和管道，以便供暖设施处于满水保养状态，延长设施使用寿命。同时也可以防止下一采暖季注水试压期间，因家中无人发生意外泄漏造成财产损失。
三、清洁供暖设施
供暖结束后，灰尘等会附着在分水器、散热器表面。清洁时，切勿使用腐蚀性强的溶剂。为防止堵塞，地暖用户应自行拆开分水器上的除污器，清洗过滤网，必要时可以联系专业队伍对地暖管道进行全面清洗。
四、及时维修更换老旧供暖设施
供暖结束后，应仔细检查家中供暖设施，及时更换出现锈蚀、漏水等问题的供暖设施。在采暖季内不方便进行维修的，可在采暖季结束后对室内自有供暖设施进行维护、更新。
五、不要私自拆改供暖设施
根据《烟台市供热管理办法》规定，用户应当妥善使用和维护自有供热设施，不得有妨碍供热设施正常运行的行为，任何单位和个人不得实施危害供热设施安全的行为。在停暖过程中遇到任何问题，可随时拨打服务热线6375555，烟台业达热电集团有限公司将及时受理并协调处置。
来源：烟台黄渤海新区
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