在春意盎然的3月29日，新疆维吾尔自治区党委社会工作部组织了一场别开生面的活动——来自该部门的20余名处级干部和各科室负责人纷纷走出办公室，换上外卖骑手的制服，开启了一天的“沉浸式调研”。这次活动旨在通过亲身体验来精准收集外卖骑手在实际工作中遇到的困难和诉求，了解新就业群体的真实工作状态。参与调研的干部们深入街头巷尾，送出了近百份外卖，在实践中深刻体会到了这一职业的艰辛与不易。此次调研活动为后续完善权益保障机制和落实关爱政策提供了宝贵的一手资料。
清晨，乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）万达美团配送站的晨会结束后，体验者们迅速跟随“师傅”开始了他们特殊的送餐之旅。自治区党委社会工作部办公室二级主任科员陶伟的第一次配送并不顺利。顾客填错了地址，让他在陌生的街道上兜兜转转，找了许久才找到正确位置；酒店不让电动车停在门口，他只能绕远路。这些看似平常的小事，却让他深刻体会到了外卖骑手的艰辛。
中午，订单高峰期到来，陶伟接到了五六个订单。他心想：“这下可糟了，时间这么紧，怎么才能快速规划好路线，找到商家呢？”这成了他面临的又一大挑战。这时，“00后”外卖小哥罗柯成成了他的“师傅”。罗柯成在这个岗位上干了半年左右，沉着、冷静、应变能力强，让陶伟对他刮目相看。罗柯成带着陶伟穿梭在大街小巷，熟练地避开拥堵路段，快速取餐、送餐。陶伟感叹道：“原来送外卖并不是简单的体力活，还需要这么多技巧和经验。”在跟随罗柯成忙碌送餐的过程中，陶伟不断思考：“每一个决定都关乎着效率，真是不简单啊！”这种全新的体验彻底改变了他最初的认识。
自治区党委社会工作部办公室一级主任科员徐云飞在体验过程中也遇到了不少困难。他说：“那个地下通道特别容易滑倒。今天天气相对来说很不错，要是冬天，情况会更加恶劣。”冬天道路湿滑，寒风凛冽，外卖骑手们为了准时送达，往往要冒着更大的风险。徐云飞深刻体会到了他们在恶劣天气下的不易。
自治区党委社会工作部政策研究室（法规处）主任（处长）程超表示：“社会工作部与人民群众紧密相连。通过今天的活动，让我们更好地了解了快递员的工作，了解他们的辛苦，以便我们更好地为他们服务。”这次体验活动，让干部们亲身感受到了外卖骑手的艰辛，也让他们更加明确了今后工作的方向。
其实，这并非当地社会工作部门首次体验“外卖骑手”。早在2024年12月，乌鲁木齐市天山区委社会工作部就组织干部三次零距离体验骑手的工作过程。天山区委社会工作部副部长陈哲剑介绍，在前两次的体验活动中，有骑手反映爱心餐厅数量不足的问题。针对这一情况，当地积极协调并联系了多家餐厅，努力增加爱心餐厅的数量，为外卖骑手提供更加便捷、实惠的用餐服务。此外，针对部分小区不允许电动车进入，且小区面积较大，给配送工作带来不便的情况，当地计划与物业和社区进行沟通协调，考虑在小区内配备自行车，以便骑手能够更加及时、高效地完成配送任务。
省级党委职能部门体验送外卖，这一行动在社会上引起了广泛关注和热议。许多网友表示赞赏，比如网友"勤劳的小蜜蜂"评论道：“这样的活动很有意义，能让干部真正了解基层群众的辛苦。”还有网友"蓝天白云"指出：“只有体验过，才知道不容易，才懂得委屈。”但也有部分网友提出了质疑，认为这只是作秀，不能真正解决问题。据某社交媒体平台统计数据显示，关于此活动的讨论量在一天内达到了10万条，其中支持与反对的比例为6:4。
不可否认，一次体验活动并不能彻底改变外卖骑手的工作环境和生活状况，但它却有着深远的意义。首先，它体现了政府部门对基层群众的关心和关注。干部们走出办公室，深入基层，亲身体验群众的工作和生活，这种行动本身就传递了一种积极的信号，让群众感受到了政府的温暖。其次，通过体验活动，干部们可以更加直观地了解外卖骑手面临的困难和问题，为今后制定更加合理、人性化的政策提供了依据。比如，在配送机制、社会保障、工作环境等方面，政府部门可以进一步优化和完善，为外卖骑手提供更好的保障。
在当今社会，外卖行业已经成为人们生活中不可或缺的一部分。外卖骑手们风里来雨里去，为我们的生活带来了极大的便利。然而，他们的工作却充满了艰辛和挑战。政府部门应该加强对这一行业的关注和管理，保障外卖骑手的合法权益，让他们在辛勤工作的同时，也能感受到社会的尊重和关爱。
省级党委职能部门体验送外卖，是一次有益的尝试和探索。希望今后能有更多的政府部门和领导干部深入基层，了解群众的实际需求，为群众办实事、解难题。只有这样，才能真正实现社会和谐稳定，让人民群众过上更加幸福美好的生活。
