在“陕西农信杯”2025年中国汽车登山锦标赛（汉阴站）及“乐GO汉阴”“乐食汉阴”系列活动期间，陕西农信汉阴农商银行创新打造“金融志愿服务+场景融合”服务新模式，设立金融志愿服务驿站、组建流动服务团队、开展特色金融宣传活动，将金融服务深度融入赛事全流程，为活动提供全方位金融保障，生动诠释了“四心银行”社会责任担当。
志愿驿站搭建“暖心服务圈”。该行在赛事系列活动之“乐GO汉阴”“乐食汉阴”主会场设立“金融志愿服务驿站”，配置应急医药箱、共享充电宝、便民雨伞、矿泉水等物资，组织“红马甲”服务队，累计为1000 余名观众客户提供赛事咨询、路线指引、金融答疑等暖心服务。
志愿服务激活“普惠金融链”。“你们这里也能办理业务吗？能帮我查查银行卡余额吗？”参加“乐GO汉阴”活动的李大哥说道，志愿者刘泉琳回复客户并现场指导客户完成查询业务。该行成立客户经理+综合柜员组成的金融服务小分队，充分运用科技赋能，携带移动背夹、助农e终端等智能设备，在赛事现场设立临时“流动银行”服务点，为游客和商户提供“一站式一揽子”金融服务。活动当天，累计办理银行卡、存折信息查询30人次，个人信息采集20余户。针对参与“乐GO汉阴”“乐食汉阴”活动的小微商户，志愿者团队逐户走访，现场解答创业担保贷款、商户收单等金融问题200余人次。
志愿宣讲筑牢“安全防护墙”。“小朋友，你们看这个案例，骗子就是利用中奖信息诱导转账……”在活动现场，志愿者孙语婕正拿着宣传手册为几名小学生客户讲解反诈知识。“大家注意看，像这样的二维码我们千万不能随便扫……”在“乐食汉阴”美食区，商户李老板主动当起了“反诈宣传员”。在“乐GO汉阴”“乐食汉阴”活动现场，该行志愿者们开展“反诈知识”专项宣讲，结合案例讲解防范非法集资、反假货币、反洗钱、存款保险等实用金融知识，发放宣传资料2000余份，指导安装反诈APP20余人次。
此次金融志愿服务活动的开展，实现了赛事系列活动与金融服务的深度融合，生动撬动探索出了“场景化获客、沉浸式服务”金融志愿服务的新范式！下一步，该行将进一步优化金融服务流程，守护好客户“钱袋子”，助力客户金融素养提升，共建和谐金融安全环境，为锦绣汉阴高质量发展注入金融动能。
（陈立朋）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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