通讯员 薛昊
“太感谢你们了！农行员工拾金不昧，真是让人暖心！”近日，在农行泰安宁阳华丰支行营业大厅，郑老先生紧紧握住保安张宾的手，再三致谢。一场跨越 6 小时的 “现金寻主” 行动，在该行员工的接力守护下画上温暖句号。
当日 12 时许，郑老先生在支行自助取款机完成操作后，将 2000 元现金放入背包夹层，却因未拉好拉链，现金在离开时滑落至银行门口。正在执勤的保安张宾敏锐发现散落的现金，立即上前仔细清点并妥善保管，第一时间向内勤行长刘文林报告情况。“客户丢了钱肯定着急，必须尽快找到失主！” 刘文林一边安排调取监控录像，一边叮嘱员工留意前来寻物的客户。
下午 14 时，郑老先生急匆匆返回网点，焦急询问是否有人捡到现金。刘文林详细核对老人描述的时间、金额及取款过程后，通过监控画面确认其失主身份，随即让张宾将现金全额归还。“您以后一定要注意保管好随身财物，有需要随时找我们。” 刘文林的贴心叮嘱让老人感动不已。
次日，郑老先生特意定制了一面印有 “拾金不昧 品德高尚” 的锦旗送到支行，向张宾及全体员工表示感谢。“这面锦旗不仅是对我们的肯定，更是一份沉甸甸的责任。” 刘文林表示，保安张宾的举动正是该行员工践行 “以客户为中心” 服务理念的缩影。
据了解，宁阳华丰支行长期致力于打造 “有温度的银行”，通过定期开展服务培训、设立失物招领专岗、优化监控安保措施等，织密客户财产安全 “防护网”。近一年来，该行累计妥善处理客户遗失物品 30 余起，收到感谢信、锦旗 12 次，用实际行动守护着客户的每一份信任。
“每一次平凡的善举，都是金融服务温度的延伸。” 该行负责人表示，将继续以细节彰显担当，用真诚践行使命，让暖心服务成为农行最亮丽的名片。
