3 月 17 日，在成都沃尔沃汽车品牌体验中心，一场意义非凡的 “安全守护・不负信赖” 媒体沟通会盛大举行。此次活动的主角并非某款全新车型的性能或外观，而是沃尔沃汽车在服务领域的全新布局 ——“消费透明承诺”，这一举措标志着沃尔沃将其深耕多年的安全理念从产品维度成功延伸至服务维度。
一直以来，沃尔沃汽车都与 “安全” 紧密相连，素有 “一部沃尔沃，半部安全史” 的美誉。自 1927 年创立起，沃尔沃便以独特的安全理念立身，坚持安全无等级之分，全系标配安全配置；安全一视同仁，打造超 100 个碰撞假人进行测试；安全标准远超行业法规要求。这些努力，让沃尔沃在汽车安全领域树立了难以逾越的标杆。如今，沃尔沃将这份对安全的执着追求融入到服务体系中，推出 “消费透明承诺”，为消费者的购车、用车体验筑牢安全防线。
“消费透明承诺” 直击汽车传统服务模式的痛点。在过去，流程模糊、隐形消费等问题让消费者在购车过程中疑虑重重。沃尔沃的这一承诺，旨在实现价格透明、产品透明、流程透明。消费者签署购车合同时，能清晰知晓产品价格和来源；提车时，销售顾问会协助核对产品告知书、实际交付产品与 App 电子工单录入产品是否一致，确保整个消费过程清晰、准确、可追溯。此外，沃尔沃还设立投诉专区，专门预留专项基金。一旦发现经销商违反承诺，沃尔沃将先行赔付消费者损失，真正做到用真金白银保障客户权益，让消费者切实感受到服务的 “安全”。
这一承诺得到了沃尔沃汽车授权经销商的积极响应，活动现场二十余位经销商伙伴代表共同签署《消费透明承诺书》。这不仅展现出沃尔沃汽车整个销售服务体系为用户提供安心服务的坚定决心，更意味着 “消费透明承诺” 并非一纸空文，而是将在实际销售服务中全面落地执行。
在当下竞争激烈的汽车市场，“新势力” 不断崛起，消费者对购车服务的要求日益提高。沃尔沃汽车的 “消费透明承诺” 无疑是一记有力的市场回应。它让消费者在享受产品安全的同时，也能享受到透明、安心的服务安全。这种将安全理念全方位融入产品与服务的模式，为沃尔沃赢得了更多消费者的信赖，也为整个汽车行业的服务升级提供了值得借鉴的范例。未来，沃尔沃汽车有望凭借这一创新服务举措，在竞争浪潮中持续领航，为消费者带来更优质、更安全的购车体验。
