转载请注明来源 甘肃交通广播（记者 周伟妮）
近日，甘肃省市场监管局官网发布《关于2024年消费领域中消费者不满意现象的公告》，公布消费者在快递服务等3类消费领域存在的不满意现象，并就下一步整改提出意见和建议。
《公告》指出，消费者不满意现象主要集中在快递服务、银龄消费、预付卡消费等3方面，主要表现为：
快递员在未告知消费者的情况下，擅自将快件放在自提柜、代收点；
围绕老年消费存在的“坑老”现象依然存在；
店面易主，新的经营者拒绝消费者继续使用原预付卡等现象屡见不鲜。
针对如何进一步消除消费者不满意现象，营造更加公平的消费环境，《公告》也给出了相关建议。快递企业要加强对员工的培训，提高服务意识和专业性，省消协也将对有关快递企业进行约谈。行政监管部门应加强监管和打击力度，维权部门为老年人提供便捷的消费维权渠道，使消费环境更加“适老化”。同时，各有关行政部门也应加强协作配合，共同推进对预付式消费卡的管理。各行政监管部门将依法加强监管，各行业协会也将加强行业自律，落实好《甘肃省单用途预付消费卡管理条例》等规定，共同打造更好的消费环境。
主编 | 狄春华
责编 | 刘前勇
编辑 | 岳青、蔡蓉
值班编辑 | 郑雪
