“家有学龄娃，想晓得娃娃入学的最新政策，但找不到咨询方式。”“家人生病了，想了解应该挂哪个科室、哪个专家的号，却找不到官方电话，只好请假去医院现场排队。”……相信很多朋友都有过这种无奈的经历。不过别愁，从现在起，这些麻烦都能轻松解决！
小热线，大民生。对公共服务电话而言，打得通是实现 “便民” 的首要前提。当下，随着成都市公共服务电话 “瘦身提质” 专项行动稳步推进，青羊区迅速展开行动，通过精简整合热线资源，重塑服务流程，让热线服务从 “能用” 迈向 “好用”，持续提升为民服务的质量和效能。
青羊君从区城运政管办获悉，目前，我区公共服务电话已精简至260个。同时，第二批129个民生领域服务热线也于今日公布。
PART 1
轻装上阵
民生热线便利度大幅提升
2025年1月初，青羊区正式拉开公共服务电话清理整合工作的大幕。经过20余天的全面摸排与系统梳理，顺利完成全区公共服务电话的清理整合工作。截至目前，全区公共服务电话已精简至260个，覆盖151个单位，有效压缩了对外公开电话数量，大幅提升了企业和市民的查询与拨打便利度。
为切实保障公共服务电话运行畅通，实现“打得通、接得起、服务好”的目标，区城运政管办建立了常态化抽查监督机制，持续对全区公共服务电话运行状态进行跟踪。目前，全区公共服务电话系统运行平稳，群众满意度显著提升。
PART 2
精准应答
第二批129个公共服务电话公布
公共服务电话是群众与政府部门沟通的重要纽带，一通电话，就能让群众找到对接人，解决实际难题，收获踏实和安心。为更好地回应市民在学校、医院等公共场所咨询需求的集中诉求，青羊区进一步延伸公共服务电话清理整合的范围，确保服务的触角延伸至每一个民生所需之处。
此次新增公布的129个电话，涵盖教育、卫健等重点行业。新公布的公共服务电话将充分发挥“倾听民声、解答疑问、处理诉求”的功能，着力打造“接得快、分得准、办得实”的服务新标杆，构建优质高效的政务服务环境。
青羊区第二批
公共服务电话清单
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资料来源：区城运政管办
报道、编辑：梁艺怀
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