医院开展优质服务年活动之际，医技一党支部充分发挥党建引领作用，以党员先锋模范力量带动全体医学影像科职工，积极投身志愿服务活动，为患者带来了更加便捷、舒心的就医体验。
自甘泉楼改造工程启动以来，医学影像科进入第一阶段优化调整。为保障改造期间医疗服务的连续性及患者就诊的便利性，医技一党支部迅速行动，组建志愿者服务队伍，开展导医志愿服务。党支部牵头组织，党员作为第一批志愿者率先站岗，以身作则，发挥先锋模范作用。在党员的带动下，全体医学影像科职工积极响应，最终形成了党员群众相结合的志愿者队伍，从2月10日起至改造工程结束，持续为患者提供服务。
科室利用休息时间，每天安排 2 名志愿者，分为上、下午 2 个班次，身穿志愿服，活跃在门诊大厅、泌尿科走廊区域、自助取报告（胶片）机与登记窗口之间、缴费处与医技检查区域之间。
在志愿服务中，志愿者们经过岗前培训，详细学习了岗位职责、服务流程、自助机使用功能等，以专业的水平为患者提供优质、贴心的服务。他们耐心细致地为患者指引检查机房，缓解患者的焦虑；面对初次就诊患者，不厌其烦地讲解就诊流程，引导患者有序检查；面对取报告的问题，详细解释检查报告自助领取的流程及时间，解答各种疑问，让检查流程更加顺畅高效。
由于志愿者们的辛勤付出，候诊区秩序井然，效率大幅提高。志愿服务期间，各岗位均呈现出患者零投诉。患者一致称赞志愿者的服务让他们的就医过程变得更加便捷、舒心，感受到了医院优质服务带来的温暖和关怀。
在志愿服务活动的深入开展中，支委会多次现场办公，及时地解决了志愿服务过程中发现的堵点、痛点问题。例如在门诊一楼 A 区走廊，人流量大，高峰期间非常拥挤，就医不便，支委会及时与科室核心组协调，调整机房流程，圆满解决了人流拥堵的问题。支部及时收集志愿服务活动中发现的问题并及时解决，通过不断优化服务流程及导引指示标识，有效提升了门诊检查的服务效率和质量，极大改善了患者体验。
支部党员和科室志愿者服务队共同用责任与爱心为患者的健康保驾护航，成为医院里一道温暖而亮丽的风景线。此次志愿服务活动，充分展现了党建引领下党员的先锋模范作用和医学影像科全体职工的团结协作精神，也为提升医疗服务质量积累了宝贵经验。志愿者们用实际行动为患者带来了便利与关怀，如同一颗颗温暖的种子，将贴心医疗服务播撒在医院每一处角落。未来，医技一党支部将继续深化志愿服务工作，不断提升患者就医体验，为构建和谐医患关系、打造更有温度的医院而不懈努力。
图文｜医学影像科
编辑｜张鹰妮
责任编辑｜谢壮丽
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