针对云南多个乡镇快递站点取件强收“跑腿费”一事，3月26日，丽江市邮政管理局方面向南都记者表示，此前已就末端网点二次收费问题对快递企业多次作出约谈并处罚，但效果不大。近日该局约谈了企业在云南省的总部，由上到下解决问题，借助省邮政管理局相关政策和行动方案同步处理，涉及韵达、中通、申通、圆通、极兔等快递企业。
网友发帖投诉取件被二次收费。
南都记者注意到，早在2022年就有网友在社交平台发帖吐槽，“云南省维西县维登乡，取快递居然要收3元至5元，投诉以后就喊你自己去县城拿，不给带到乡镇。”直到今年都陆续有网友投诉快递网点取件被额外收费的情况，“很离谱”，“从来不知道拿快递还要交钱”，“投诉了也没用”。
近日，韵达品牌相关公司昆明金韵速递有限公司丽江分公司被曝卷入乡镇快递末端服务违规收费风波，被丽江市邮政管理局约谈、责令立即整改。3月26日，丽江市邮政管理局方面向南都记者证实了该消息。
该局工作人员称，前述涉事公司为韵达快递云南省总部，“之前对丽江的韵达几家加盟商作出约谈处理，但是效果都不大，所以这一次找到了他们省总部，看能不能由上到下解决问题。不只是针对韵达，中通、申通、圆通、极兔都有约谈，都在处理当中。”
对于消费者屡次投诉被二次收费的问题，该名工作人员表示，“这些矛盾是比较尖锐的，光靠市里的力量比较难解决，这一次也是借着云南省邮政管理局相关政策和行动方案，同步在处理，全省有个统一的动作。此前有对快递公司作出处罚，但对于解决问题本身并没有立竿见影的效果。所以这次我们不单单是约谈，在约谈会上还要求各企业针对各个乡镇、区县的情况拿出具体的行动方案，后续也会要求去落实这些方案。”
同日，云南省邮政管理局工作人员告诉南都记者，“确实有相关问题存在，快递站点取件强收‘跑腿费’是违规的，我们也正在处理。根据属地管理原则，消费者的投诉我们都会分派到州、市邮政管理局去督办。”
采写：南都记者 冯奕然
