近日，农行济南历城支行上演了一幕感人的场景，一位参加过抗美援朝的退伍老兵紧紧握住农行工作人员双手，感谢道：“谢谢你们周到的服务，这么快为我补办了借记卡，解决了我的老大难题！”
原来，这位抗美援朝老兵因借记卡丢失，急需补办以便领取相关补贴和养老金，于是急匆匆来到农行济南历城支行。刚一进门，大堂经理就第一时间热情接待了老人，在沟通了解到老人的特殊情况后，工作人员迅速开启绿色通道，优先为老人办理补办借记卡业务。
在办理过程中，工作人员为老人端上了一杯热水，并始终耐心站在老人身边，详细解释每一个步骤和需要签署的文件，确保老人清楚了解业务办理情况。
在工作人员的共同努力下，很快为老人完成了借记卡补办业务。老人拿到新卡后，脸上露出了满意的笑容，对农行的工作人员连连称赞，这才有开头感人的那一幕。
该行表示，将继续秉持金融为民、金融向善服务理念，不断提升服务质效，积极拥军、助老，为广大群众提供更贴心、更暖心的金融服务。
