厦门航空天津分公司“津鹭班组”现有职工9人，女性占比78%，每年服务旅客超过3万人，是一支“政治强、作风硬、业务精、服务美”的巾帼先锋队伍。
自创建以来，她们以“党的事业、国家形象、家庭幸福、个人成长”为宗旨，全力深化“双三基”建设，精心打造“班组 + 党小组”双细胞融合工程，充分发挥妇联组织和女同志的积极作用，推动班组建设与党建工作深度融合。先后荣获全国民航青年文明号、全国巾帼文明岗、天津市三八红旗集体等荣誉，“津鹭班组”用辛勤付出和不懈努力诠释了巾帼不让须眉的豪迈气魄。
以围绕中心、服务大局为工作主线，“津鹭班组”积极承担天津政企、校企、商企等单位保障任务，参与多项医疗援助、复工复产、戍边官兵等重大运输保障工作。广泛参与扶贫帮残、社会公益活动，结对帮扶东丽区明强特教学校，为弱势群体送去温暖和关怀。充分发挥女性的细腻与温柔，苦练服务内功，通过开展服务礼仪校园行活动，走进南开大学、天津大学、河北工业大学、中国民航大学等高校，为师生提供形象化提升与服务礼仪培训。同时，在厦航与全国青少年基金会、市文旅局共同举办的城市穿越赛中，她们积极传播天津人文特色和旅游风光，向全国游客推介天津的文旅场景，促进文旅融合高质量发展。
“津鹭班组”以弘扬文化自信为引领，勇当传播文化的使者。举办各类中国传统节日活动传播中国传统文化，精心打造“书香厦航”阅读空间，荣获2024年“书香东丽”先进集体荣誉称号。先后联合宁河区和宝坻区开展特色文化月活动，携手天津博物馆举办“品天博耀世奇珍”文化展览，积极宣传独特津味文化，助力乡村振兴，打造天津文旅宣传驿站。
在旅客服务方面，“津鹭班组”做到“精在管理，尊在态度，细在流程，美在内涵”，践行“精尊细美”厦航式服务。汲取厦航天际、空厨、鹭上三大服务品牌特色，以及厦航爱心妈妈服务品牌的经验与优势，融合天津本土文化，推出津鹭贵宾敬老情、爱幼行、助残行等特色服务，给老人、残疾人、儿童、孕妇等特殊旅客送去无微不至的关怀与照料，每年获得旅客表扬信过百封。她们用女性特有的细腻与温柔，成为天津机场靓丽而温暖的服务风景线。
图文来源：天津市妇联宣传部、东丽区妇联
编辑：木南
校对：梅朵
