屏幕中的这位老人名叫付玉英，离家走失二十年了。看着面前这些从临清老家赶来的亲人，她的目光有些闪躲。
付玉英的家人介绍，她本身就有精神疾病，时常走失。但谁也没想到，2005年这次她一走就走失了二十年。两个月前，付玉英在聊城莘县被救助。为了帮她找到家人，莘县社会救助综合服务中心的工作人员着实费了一番功夫。
多途径寻亲都没有结果，再加上付玉英因精神疾病情绪有些暴躁。但莘县社会救助综合服务中心的工作人员并没有放弃，在给她治疗精神疾病的同时不断尝试与她沟通。
他们把录制的视频发布到各个平台的寻亲助力群，只要有志愿者指出疑似哪个地方哪个村，工作人员就立刻联系当地的村子，前后联系了二三十个村。终于在3月18日早上，接到了一个来自临清的电话，说找家的这个老太太很像自己走失多年的大娘。
从获得付玉英家乡的有效信息，到为她寻亲成功，整个过程花费了不到一个月的时间。今天她的家人也赶来莘县，不光是为了接回分别多年的亲人，更为了表达自己的感激。
