大象新闻记者 夏萍 王向锋 仝新丛
在郑州建设国际化航空枢纽过程中，越来越多的服务者用专业与爱心传递着城市温度，为郑州打造“温暖之城”注入了源源不断的正能量。
近日，从郑州起飞的ZH9304航班上，一名因偏瘫依赖轮椅且需借助尿袋的旅客在郑州登机，其行动能力受限给乘机带来极大挑战。得知情况后，乘务组迅速响应，提前制定特殊旅客服务保障方案，确保每一个细节都考虑周全。从旅客登机那一刻便开启了全方位照料：协助调整座椅角度确保舒适坐姿，用专业固定装置保障轮椅安全，飞行途中时刻留意旅客情况，以恰到好处的关怀和细致入微的服务，让旅客感受到了家一般的温暖。
乘务组的辛勤付出不仅得到了旅客的高度赞扬，也在航班上赢得了其他乘客的一致认可。正如旅客在留言卡上所说：“乘务员的服务细致入微却又不打扰，让我感受到了实实在在的温暖。”
