【编者按】
为深入展现基层一线在高质量发展中的创新实践与丰硕成果，环市街综合事务中心联合《在线观察》栏目推出系列专题报道，聚焦街道各部门及社区在党建引领下的生动实践，传播基层干部解放思想、开拓进取的时代新声。2025年首期节目特邀环市街江侨社区党支部书记文佩珊，讲述社区以新时代文明实践站为依托，凝聚党群力量、服务民生需求的暖心故事，记录新时代文明理念在江侨生根发芽的温暖图景。
自2023年成立以来，江侨社区紧扣新时代文明实践站建设要求，以党群服务中心为枢纽，通过“党建+”模式激活基层治理新动能。从组建“红色微光”“银龄先锋”等特色志愿服务队，到打造“益家学堂”“周一健康日”等品牌项目；从创新“爱心餐桌”助餐服务，到构建“物业+养老”一站式服务体系，社区始终以群众需求为导向，整合多方资源，将理论宣讲、文化惠民、便民服务精准送达居民身边。两年间，累计开展志愿活动115场，服务时长超7000小时，惠及居民近万人次，切实以“志愿微光”点亮社区文明，用“邻里欢笑”传递治理温度，持续提高居民对社区的认可度、满意度，让新时代文明实践站成为社区宣传党的重要理论和重要精神、推广新时代文明理念的坚实阵地。
环市街江侨社区
千家温暖皆入卷 文明实践写民生
1.在党建引领下，江侨社区如何创新机制与特色活动筑牢基层治理根基，培育健康和谐的社区文化生态？请江侨社区负责人介绍开展新时代文明实践的指导思想和具体目标。
回应：一是加强党建引领，扩大宣传覆盖面。严格执行“三会一课”和组织生活会制度，通过党员大会、支委会、书记讲党课和主题党日活动等多种形式开展党支部组织生活，不断增强支部党员的党性修养。建立多元化的社区宣传体系，充分运用传单、图文海报、社区宣传栏、小区宣传栏、微信群等线上线下宣传载体，拓展宣传阵地、丰富宣传形式，以居民喜闻乐见的形式宣传党的创新理论和最新政策，吸引居民关注学习。
二是深入推进矛盾冲突化解工作。充分发挥人民调解员在化解基层纠纷和矛盾中所起的作用，学习借鉴先进案例，及时主动介入矛盾，及时依法调处，努力把矛盾化解在萌芽状态，维护社区的和谐与稳定。建立社区、物业、居民三方协商机制，通过交流倾听各方诉求，通过协商平息社区纠纷，力争将矛盾纠纷化解在基层，将问题解决在一线；同时通过多方交流收集有益建议，鼓励居民参与社区公共事务，在社区治理方面吸纳更多群众智慧。
三是开展多元多样的社区活动。以宣传党的理论政策、弘扬健康生活新风尚为目标，积极组织开展各类党建活动，2024年社区举办了亲子运动会、“绿美江门”等主题活动48场次，利用中秋、冬至等节日开展相应节庆活动，不仅增进了邻里之间的交流，还增强了居民对社区的归属感、认同感，让文明实践在社区落地生根。
江侨社区党支部书记文佩珊做客《在线观察》栏目现场
2.江侨社区如何以“队伍专业化、服务品牌化、触达精准化”为路径，激活志愿服务内生动力，构建多层次、可持续的文明实践服务体系？请结合队伍建设与品牌创新，分享拓展志愿服务广度与深度的实践经验。
回应：志愿服务是社区文明建设中一面鲜亮的旗帜，它凝聚了社区居民的爱心与智慧，为社区文明进步注入不竭动力。江侨社区自2023年成立以来活动总数共115场次，报名参加活动共1895人次，总志愿服务时长7058.4小时。
为做好志愿队伍建设，开展好每一次活动，社区因地制宜打造3支特色志愿服务队伍，举办一系列富有特色的志愿活动，让志愿服务的光芒照亮社区的每一个角落。
一是建立建强专业化志愿队伍。社区面向亲子家庭建立“红色微光”亲子志愿服务队（104人），面向老年居民建立银龄志愿服务队（32人），发挥辖区医疗机构较多的优势组建专业医疗志愿服务队（40人）。根据不同居民群体的特征和技能，安排各志愿服务队开展社区月扫、植树绿化、免费理发、理疗体验、文艺演出等志愿活动，拓宽志愿者群体，提高志愿活动效能，培养热心公益、奉献社会的社区志愿者文化。
亲子义工志愿服务队参加植树活动
二是打造“益家学堂”公益学堂品牌。聚焦“一老一小”的精神文化需求，社区盘活党群服务中心场地资源，链接力象艺术培训机构、江门市职业技术学院等合作方，发掘有才能的退休热心居民担任学堂的志愿老师，学堂每周安排书法、绘画、民族舞、声乐、太极拳、非遗手工、中医养生等居民喜闻乐见的课程，截至目前累计开展文化艺术课程183场，保健养生服务活动32场，学堂活动信息与经验总结多次登上“蓬江发布”公众号。在提供高品质课程满足居民业余文体活动需求的同时，也为居民间增进了解、交流互动提供契机，营造温馨、幸福的社区氛围。
“益家学堂”柔力球、舞蹈等课程深受群众欢迎
三是建设社区文明实践站特色服务品牌。充分利用专业医疗志愿服务队的专长和医疗资源，针对社区中老年人群体打造“周一健康日”志愿服务品牌，与中医馆、口腔医院等医疗机构合作，每周一在党群服务中心开展义诊活动，使辖区老人能够常态化得到普惠、专业的医疗保健服务，让老人乐享健康银龄生活。目前，已开展便民义诊活动22次，服务居民100多人次。社区和志愿队伍还与物业公司等合作，进入小区举办养老服务集市活动，为老人提供中医问诊、口腔检查、居家清洁等服务，开展金融知识、反诈知识宣传，还为有需要的老人介绍常用手机软件知识，将多样化便民服务集中送到老人“家门口”，打通养老服务供需的“最后一米”。
整合资源，依托党群服务中心提供义诊义修等便民服务
3.聚焦居民需求，整合多方资源。江侨社区如何通过“政企联动+精准定制”，制定“家门口”的一站式为民服务菜单破解老年群体“吃饭难”问题？请详细分享‘爱心餐桌’助餐服务从需求对接、资源整合到长效运营的创新经验。
回应：为满足老人就餐需求，社区与侨囍烧腊店合作设立“爱心餐桌”服务点，以“小餐桌托起大民生”为理念构建“普惠+特惠”双轨助餐服务体系，让老年群体在家门口吃上“暖心饭”“实惠饭”，为60岁以上长者提供10元、12元优惠套餐，为低保、低收入人员提供8元优惠套餐。同时在党群服务中心设立便民就餐点，通过微信小程序实现“线上预订+集中配送”，老人下单、餐厅配餐，形成“中央厨房+社区网点”高效链路，老人在饭点来到党群服务中心即可用餐，让他们在“一餐热饭”中吃出幸福滋味。从2024年11月6日以来，共供餐218餐次，充分满足了老人就近用餐、个性化用餐的需求，降低老人餐饮支出，真正实现“暖胃又暖心”。
前来就餐老人为“爱心餐桌”服务及可口饭菜点赞
4.江侨社区如何以“公益+普惠”模式破题基层医养服务短板，构建“家门口”的中医康养服务体系？请从资源联动、服务创新、可持续运营等维度，详细解析“江侨社区•天辅安康养中心”共建路径与惠民成效。
回应：江侨社区重点关注老年居民健康问题，紧扣老年群体“就近享优质医养服务”的核心诉求，主动链接社会资源，创新“公益+普惠”中医服务供给方案，成功引进大党委成员单位天辅安中医馆共建康养中心，为社区居民提供普惠、精细、便利的中医保健服务。中医馆在开展一定时长的公益服务的同时，还为长者提供低于市价的理疗服务，自康养中心投入运营以来，共提供公益性理疗服务125人次，市场化理疗服务300余人次，让广大居民切实感受到“惠从党来”。
群众在“家门口”就可以享受中医康养服务
5.“物业+养老”小区一站式养老服务站打通居家养老“最后一米”，请具体介绍“零距离”服务体系如何构建。
回应：江侨社区与高尔夫1号华府物业公司携手合作，建立“物业+社区”养老服务站点，进一步丰富社区居家养老服务供给。该站点由小区物业经理担任负责人，小区客服前台、水电工、园林工、保安各司其职，并引入社区民政专干，医院、中医馆、家政公司的专业人员等担任“养老助理”，为老人提供各项专业服务和养老相关政策咨询服务。站点设置“服务专线”，小区老人遇到日常维修、生活应急等问题，只需通过电话、微信向服务站“下单”，服务站就会进行服务派单，老人便能迅速获得相应的专业服务，服务结束后服务站还会以电话回访、定期评估等方式，不断提高为老服务便利度、专业度。社区通过提供高质量的为民服务，让广大居民真真切切地感受到党始终在人民身边，使他们在享受服务的过程中潜移默化地接受社会主义核心价值观的熏陶，从而将党的政策和理论传递到千家万户。
社区联同物业、志愿者上门为老人血压测量等健康监测
6.请介绍今年春节前的“新春墨韵写温情，银龄志愿添年味”活动。
回应：在今年在新春来临之际，为传递新春祝福，营造喜庆祥和的节日气氛。我们社区联合开放大学、物业在帕佳图商业街开展了“新春墨韵写温情，银龄志愿添年味”活动。活动的开展主要由社区的银龄志愿服务队负责，活动内容包括：义写春联送春联，爱心义诊，社区公益宣传。此次活动，不仅为居民送去了对新年的祝福，还让大家在墨香与纸韵中感受浓浓的年味。
益家学堂、银龄志愿服务队现场为居民挥毫送福
7.请介绍今年元宵节前的“巧手迎元宵，习俗乐传承”创意非遗鱼灯制作活动。
回应：为传承和弘扬中华优秀传统文化，迎接即将到来的元宵佳节。我们社区联动驻点社工特别策划“巧手迎元宵，习俗乐传承”创意非遗鱼灯制作活动，利用“旧利是封”与孩子们手工制作非遗鱼灯，一起感受元宵节的历史渊源，感受广府文化和非遗技艺的独特魅力，点亮属于江门的元宵之光。
创意非遗鱼灯制作活动趣味十足
8.邻里活动传欢笑，志愿微光映初心。新的一年，江侨社区将如何继续贯彻落实上级对新时代文明实践站的工作要求，不断创新理论宣传新渠道、志愿活动新形式、为民服务新举措，坚守为民服务初心，发扬实干精神，推动新时代文明实践工作不断取得新的进展，将社区建设成睦邻友好、和谐互助、生活幸福的新时代文明社区，真正做到为民服务零距离？
答：在新的一年，社区将从以下几方面推动新时代文明实践站提质升级：
推动“益家学堂”专业化升级。目前在“益家学堂”志愿授课的老师多为社区热心居民，而部分居民希望能开设由专业老师授课的课程。因此社区今年将大力推进与江门开放大学的合作，推出一系列广受居民欢迎的专业化、普惠化课程，就近满足居民的业余学习需求。同时，社区将聚焦“一老一少”，灵活运用“课堂教学+社会实践”“室内+室外”等教学模式，结合冬/夏令营开设“祖孙善育课堂”，充分满足老幼居民精神文化需求，使社区家庭中代际关系更为融洽。
冬令营活力跳绳课程活力满满
建立社区居民活动积分制。贯彻落实省委社工部“两社三中心”建设试点要求，江侨社区于2025年建立并实施居民活动积分制度，居民每次参与规定的社区活动便可获得积分，在指定时间可使用积分兑换奖品。通过为积极参与志愿活动的热心居民提供一定的物质回馈，让志愿者的努力和付出得到认可和尊重，提高居民参与社区公共事务、社区治理和志愿活动的积极性，营造积极向善、睦邻友好的社区文化，加快打造共建共治共享的新型社区治理模式。
“红茶议事会”调动居民参与社区公共事务积极性
扩大爱心餐厅供餐覆盖面，用好社区便民助餐点。目前，社区便民助餐点使用率还不高，且有部分居民反映爱心餐厅的优惠套餐菜单较为单一。为此，社区今年将重点在党群服务中心周边小区扩大宣传，努力扩大便民助餐点在辖区居民特别是老年居民间的知晓度，利用微信小程序等线上方式优化订餐流程，使社区便民助餐点能更好地为辖区居民服务。同时与爱心餐厅协调，结合时令和居民需求，量身定制各类健康餐、高血压餐、糖尿病餐、冬令夏补餐、养生汤品等特色餐品，每周提前公布本周菜单并定期更换，为居民提供更丰富的选择。
编辑 | 蓬江发布编辑部
来源 | 环市街（通讯员/阮金源）
