如今，新就业群体如外卖骑手、快递员等已经成为城市生活中不可或缺的力量。然而，随着新就业群体规模的扩大，一些矛盾纠纷也随之出现。
宝山区张庙街道积极探索“三所联动”法治赋能街区治理，整合法律资源，凝聚止争解纷合力，致力于为新就业群体排忧解难，维护街区和谐稳定，成功化解一起外卖骑手薪资纠纷。
薪资纠纷引发信访
矛盾浮出水面
苏某于2025年1月通过劳务介绍从内蒙来到上海成为一名外卖骑手。上岗后，他发现薪资结算方式以及奖励机制与中介当初告知的大相径庭，内心产生不满。苏某多次尝试与中介和所属外卖公司沟通，但始终未能得到令他满意的答复，这使得矛盾逐渐积累并激化，他去上海市信访办开展维权信访，市信访办作为督办件下发张庙街道。
多部门联合介入
梳理矛盾焦点
3月10日，街道政法书记召集派出所、平安办、司法所、信访办召开专题会议，分析梳理矛盾症结，决定运用“三所联动”机制着力化解矛盾纠纷。3月12日，司法所所长牵头，平安办主任、第一街区党支部书记、专业律师、调解员来到外卖公司，详细了解事件的来龙去脉，展开深入沟通交流。经调查得知，苏某是从其它外卖公司劳务转移过来的，上岗前已经告知其收入差别，况且他已经预支了一笔薪资，没干多久就不干了，他实际薪资还不够抵消预支金额。公司从大局出发，此前曾与苏某在派出所进行过调解，当时公司同意支付一定的补偿金，但苏某签字后又反悔，撕毁协议书，公司负责人很是气愤，表示拒绝支付补偿金。之后，苏某不仅占据公司宿舍不肯离开，还出现暴力倾向，给公司其他骑手的人身安全带来了隐患，公司对此深感担忧，迫切希望能够妥善解决矛盾纠纷。
调解室温情劝导
逐步化解矛盾
3月14日上午，街区书记陪同苏某来到通派出所陈德骅调解工作室。调解员为其递上温水，耐心倾听他的倾述，从老家亲人近况切入闲聊，共情他的生活困境，逐步卸下其心理防备，沟通交流渐渐顺畅。接着律师对其开展了普法教育引导，警察进行治安警示告诫。苏某思考良久后，表示只要公司按照上次确认的金额支付，他立刻搬离宿舍。紧接着街区书记、律师、调解员趁热打铁，马上来到外卖公司，律师援引《中华人民共和国劳动合同法》强调企业责任，街区书记从街区安全角度劝导，调解员从营商经济性价比开展调解。经过一番沟通协调，公司同意支付之前调解确认的补偿金。
协议签订矛盾化解
街区恢复有序
3月14日下午，街区书记联系苏某与公司负责人一起来到调解工作室，见证履行协议过程。双方对调解协议内容进行了仔细确认后，苏某与公司负责人分别签字并按手印。公司方当场通过微信转账的方式，将调解协议约定的工资支付给苏某。拿到钱后的苏某，也主动搬离了公司宿舍。
至此，这场因薪资问题引发的纠纷得到圆满解决，苏某感谢“三所联动”机制为他们新就业群体守护权益的蓝天，公司也对街区高效解决问题表达了感谢。此次纠纷的成功化解维护了骑手的合法权益、保障了企业的正常运营秩序，也为第一街区营造了和谐稳定的发展环境，彰显了“三所联动”机制在法治赋能街区治理中的“法度”与“温度”。
通讯员：盛苏敏
编辑：秦天宇
资料：法润宝山
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