近日，一对年迈的夫妻缓缓走进农行济南旅游路支行的营业大厅。老太太语气带着几分无奈与焦急，向大堂客服经理求助：“小姑娘啊，你看看我的手机怎么老是给我扣钱？那天不知道点了什么按钮，是不是得解绑啊？”
大堂客服经理立刻走上前，柔声安抚道：“奶奶，别着急，咱们慢慢看，一定能解决的。”她注意到老人的手机屏幕上停留在拼多多的团购界面，便猜测可能是误开了某些自动扣款功能。老太太皱了皱眉，不停地叹气：“哎，年纪大了，手机上这些东西搞不明白，手一抖就不知道点了啥。”
听完老太太的话，大堂客服经理更加理解了她的困扰，安慰道：“奶奶，没关系，可能是您申请免密支付或者‘先用后付’了，把免密支付关掉，您的钱就不会再被莫名其妙扣走了。”最后，所有的设置都调整好了，老太太紧绷的脸上露出了久违的轻松，握住大堂客服经理的手：“谢谢你啊小姑娘，幸亏有你，不然我都不知道该怎么办了，现在我心里可踏实了！”
看着老两口相互搀扶着走出大厅，大堂客服经理的嘴角微微上扬，心里也涌上一股暖意。或许，在科技飞速发展的今天，真正的金融服务不仅仅是冷冰冰的交易和数据，更是这样一份贴心的守护，让每一位老年人的晚年生活都能多一份安心，少一份忧虑。守护好老人的钱袋子，就是守护他们的晚年幸福。
