银行员工朝客户粗暴摔钱叫嚣快投诉 服务态度引争议
3月23日，内蒙古锡林浩特市团结大街支行发生一起令人咋舌的事件。一段曝光视频显示，一名银行女员工面对前来取款的客户，不仅甩脸色，还将现金粗暴摔打在桌面，并挑衅让客户投诉。
视频中，女员工从箱子中取出一捆捆现金，旁边柜员神色紧张。客户询问何时能拿到钱，女员工大声回应“没有钱了”，紧接着把现金重重摔在桌面，计算器都被砸飞。面对客户质疑，她直接回怼“赶快投诉” 。
客户表示，当时气到浑身发抖，银行经理虽不断道歉，还提出送小礼品，但自己只想要回属于自己的钱，并打算周一投诉该员工。
此事引发网友热议。部分网友认为，视频应完整呈现前因后果，正常人不会无端发火，应理性看待；也有网友猜测可能是周末取款未预约导致问题，不过员工态度确实过于急躁。即便存在误会，员工也应耐心解释，而非发火。银行作为金融机构，工作人员的行为直接关乎银行形象和信誉，此次事件反映出银行在员工服务意识和情绪管理培训方面或存在不足。
