一、真实案例还原：管道堵塞引发的邻里纠纷
2021年，王某购入某小区202室房屋并完成装修，但因长期未入住，对房屋疏于管理。2024年，因同单元一楼住户发现漏水问题，经排查发现漏水点位于王某家中。王某赶回后发现房屋被污水浸泡，主卧马桶持续反流污水，导致装修及家具严重受损。经鉴定，维修费用为2万元，鉴定费6000元，总计损失2.6万元。
王某认为物业未及时清理管道、楼上住户乱丢杂物导致堵塞，遂将物业及2楼以上13户业主诉至法院，要求赔偿损失。
二、庭审攻防战：各方如何“自证清白”？
三、法院判决依据：民法典如何划分责任？
1.法律条款
《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。过错责任原则，无法自证无过错则需担责。
第1172条：多人侵权且责任不明时，平均分担赔偿。
2.判决逻辑
住户责任：共用管道堵塞系住户不当使用导致，13户业主无法自证无责，按户均摊7成赔偿（2.6万×0.7÷13≈1400元/户）。
物业免责：已履行疏通、清理义务，合同无特别约定，无过错不赔偿。
原告责任：长期未入住致损失扩大，承担3成费用（7800元）。
四、避坑指南：如何避免“污水之灾”？
住户篇：日常预防是关键
1.正确使用管道
- 禁止丢弃：卫生纸、厨余残渣、毛发等易堵物。
- 定期养护：每月用热水冲洗管道，溶解油脂残留。
- 小贴士：可在排水口加装过滤网，拦截杂物。
2.长期空置房管理
- 委托亲友或物业定期检查水电、管道状态。
- 关闭总水阀，降低意外风险。
物业篇：服务细节决定责任
1.合同明确责任范围
- 在物业服务协议中细化“公共管道维护周期”“应急处理流程”等条款。
- 定期公示管道检修记录，留存书面证据。
2.加强风险提示
- 通过公告栏、社交平台推送管道使用规范科普。
- 每季度组织管道疏通，并拍照存档。
五、延伸问答：这些疑问你有吗？
