江南春光好，当“锡马”邂逅樱花季，全城浪漫与活力氛围叠加。各地游客与无锡市民一道，共赴春日限定且充满诗意的约定。
无锡地铁坚持以党建为引领，在基础设施提升、公共资源共享、党建联盟协作等方面积极延伸服务链条，多措并举打通地铁品质服务“最后一厘米”，努力绘就“轨道上的幸福”公共出行新图景。
保障再加力
精塑助力“锡马”赛事全景
为保障无锡马拉松有序开展，无锡地铁以党旗为指引，围绕行车组织、客运组织等方面形成专项方案，推动党员先行、党群协力，为参赛选手提供全方位护航。
3月23日赛事当天，地铁1、2、3、4号线均提前运营，超200人次党员志愿者奔赴重点车站定点保障，确保运营平稳有序。3月20日至23日期间，在“两站一场”衔接车站无锡火车站、无锡东站、硕放机场站设置“畅行畅心服务台”及专项指引标识，党员突击队全天候值守，为抵锡及完赛选手提供出行服务。赛事期间，在重点车站量身定制贴心服务举措，在赛事起点、半程终点、全程终点临近车站设置站内外专项指引标识，做好选手参赛、完赛出行指引。同时，联合江南大学附属医院等单位为选手提供医疗咨询、拉伸放松服务，助力选手赛后恢复。
服务再升级
精塑便捷智慧畅行实景
无锡地铁始终致力于提高市民乘客满意度，着力发挥基层党组织战斗堡垒作用，聚焦安全运营、服务保障、客流提升、技术革新等重点工作，推出一批“书记项目”，通过项目实施，实现运输组织更高效、服务品牌更闪亮、设备保障更智能，推动运营服务水平不断提升。
针对春晚分会场“长尾效应”，无锡地铁科学精准调度线网运力，通过优化线网运行图、缩短行车间隔、加开线上列车等措施有效缓解客流压力。打造“党建+民生服务”工程，落地爱心母婴室、夏季纳凉区、车站主题惠民空间等服务项目，在重点车站设置“彩虹爱心便签”“幸福寄存点”等，更好为乘客提供一站式便捷服务。聚焦全龄化友好提升，党员干部牵头持续开展车站公共区卫生间整治、高架站空调改造及重点车站照明灯具更换，全力提升乘客乘车体验。党员突击队、青年文明号集体主动亮身份、亮旗帜，开展特殊群体帮扶、车站出入口环境整治、文明乘车宣传等专项服务。
联盟再深化
精塑用心惠民服务暖景
无锡地铁依托城际党建联盟平台，实施党建“引进来”和“走出去”战略，构建以车站为中心的党建“同心圆”，打造以生产为纽带的党建“业务链”，织密以线路为辐射的党建“融合网”，坚持听民声、解民忧、聚民心，努力把党建联盟打造成为服务民生的“红色引擎”。
聚焦乘客出行需求，无锡地铁积极与街道社区、文旅及公交等单位开展多方多次沟通洽谈，共同打造赏樱专线、扫墓专线等定制线路，同步优化常规公交线路，推动区域融合、四网融合、多交融合、站城融合、文旅融合，为市民便捷出行添砖加瓦。充分发挥组织优势和党员先锋作用，联合企业、公安、社区、地铁周边高校等联盟单位组建党员和青年志愿服务队，开展多项客流保障专项志愿服务活动，持续擦亮特色党建品牌。各级党组织深入开展“三走进”“地铁服务你来谈”专项行动，走进地铁线网周边社区、学校、景区，寻访市民出行需求，制定优化举措，把基层服务的“神经末梢”打造成服务群众的“温暖前哨”，全方位提升市民出行品质。
未来，无锡地铁
将继续发挥党建引领作用
围绕市民需求和期盼
做实做细“全龄友好”服务举措
不断释放为民服务正能量
更好绘就“轨道上的幸福”公共出行新图景
信息来源：无锡地铁运营有限公司
