编者按
博鳌亚洲论坛2025年年会将于3月25日至28日在海南省琼海市博鳌镇举行。自博鳌亚洲论坛2001年成立以来，每年年会上都有一批接待人员、志愿者、厨师等，为中外嘉宾提供细致周到的服务。与此同时，博鳌小镇的快速发展，吸引不少创业者在此扎根，发展医疗旅游、文化体育等业务。本期《海南周刊》封面以“我的博鳌故事”为题，为您讲述他们的故事，敬请关注！
■ 海南日报全媒体记者 范平昕
“90后”周嘉是海口一家会展会务公司的工作人员，熟悉她的人知道周嘉还有一个特别的身份——博鳌亚洲论坛年会交通志愿者。从校园时光到进入社会，今年是周嘉参与博鳌亚洲论坛年会志愿服务工作的第七年。
周嘉在博鳌亚洲论坛2018年年会上留影。
“能为年会服务，是我的荣幸；年会教会了我许多，让我的人生轨迹发生了变化。”3月21日，周嘉在接受海南日报全媒体记者采访时如是说。
周嘉与博鳌亚洲论坛的缘分始于2018年，彼时的她是海南软件职业技术学院大二的学生。“我是广东潮汕人。来海南之前，已经听说过博鳌亚洲论坛；到海南读书后，更在距离上对论坛有了一份‘亲近感’。”周嘉回忆，当时学校青协组织招募志愿者，为她提供了走近博鳌亚洲论坛的渠道。
2018年，她首次报名参加博鳌亚洲论坛年会志愿者面试，面了两次，终于如愿入选，成为一名志愿者。年会志愿者分工明确，她加入的是年会交通服务保障组（以下简称交通组）。
“交通组的工作，说难不难，但需要万分的耐心和细心。”周嘉介绍，交通组的志愿者主要负责驾驶员证件管理工作，同时参与审核车辆相关材料，如汽车年审材料、驾驶证有效期等。
“别看我现在比较熟练，7年前刚上手时，真有点紧张。”周嘉回忆，当时，十几个组别上报的材料，需要逐一核对确保无误，她一时找不到头绪。交通组的“老志愿者”带着她收集信息、审核材料、制作证件，让她很快熟悉了工作流程。
除了年会前夕的准备工作，年会期间的交通服务保障也很重要。“比如，车辆突发故障需要换证、换车，嘉宾需紧急用车但证件不匹配等情况偶有发生。”周嘉说，面对各类突发状况，她和交通组的其他志愿者积极协调有关方面妥善解决，确保与会嘉宾出行通畅。
随着经验的积累，如今周嘉已成长为独当一面的骨干志愿者，负责统筹管理交通组部分工作人员。每年博鳌亚洲论坛年会筹备阶段，她从年会开幕前一个月就开始忙碌。年会期间，她和交通组同事24小时待命，随时为嘉宾出行提供服务保障。
“志愿者做的事虽然琐碎，但马虎不得。”周嘉说，每年博鳌亚洲论坛年会开幕之际，当他们把制作好的车辆证件发给各单位时，看到自己一个月的工作成果得以应用，心里很有成就感。
这些年，她还见证了一批又一批学生志愿者的成长。从整理表格、收集信息，到审核制证，她毫无保留地将自己的工作经验分享给新人，并在这一过程中结交了不少朋友。
从事志愿服务不仅让周嘉得到了锻炼，还改变了她的职业轨迹。她大学读的是人力资源管理专业，因为在博鳌当志愿者的经历，毕业后进入酒店服务行业；2024年辞职后，进入会展会务公司上班。“服务博鳌亚洲论坛年会的经历，让我对会务工作产生了兴趣，也让我积累了宝贵的经验。”周嘉感慨地说。
周嘉表示，虽然已入职多年，她对志愿服务的热情丝毫未减。今年，因为公司事务繁忙，她差点无法安排时间参与博鳌亚洲论坛2025年年会志愿服务，但最终克服困难，又一次去了博鳌。“每年到了3月份，身边的人都知道我又要去博鳌亚洲论坛年会上当志愿者了，这已经成为我生活的一部分。”她说，希望未来继续在志愿服务领域发光发热，也期待能有更多人加入志愿服务队伍，一起传递温暖与善意。
（海南日报）
