近年来，撸猫撸狗成为潮流，
宠物经济持续升温，
然而，你是否也遭遇过“宠物店的套路？
从“星期宠”到“天价粮”，
从“黑心寄养”到“无证行医”，
如何“堵”上宠物行业的“坑”？
近日，上海闵行区人民法院公开了一起多人团伙通过售卖“星期宠”，进行诈骗、寻衅滋事进而获利的案件。区人民法院刑事审判庭副庭长王明森在做客上海电台《海波热线》节目时，围绕“宠物消费”话题与听众交流，一起来回顾精彩内容。
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主持人：案件的具体情况是怎样的？
法官：白某等12名犯罪人通过短视频平台引流方式吸引消费者到宠物店内，在消费者选购宠物时，通过话术诱骗消费者购买患病宠物。除此之外，消费者还会被骗购买包含不合格饲料在内的高价宠物套餐，包含店员还会以假的疫苗冒充真疫苗给宠物接种，收取高额的接种费。最后，还会办理假的猫证、狗证。有的消费者在宠物死亡后上门维权，这些店员就会以辱骂、推搡、挑衅等方式进行阻挠，拒绝赔偿。
2024年闵行区人民法院审结了白某等12名犯罪人诈骗及寻衅滋事一案，最终以白某等12名犯罪人犯诈骗罪、寻衅滋事罪分别判处有期徒刑一年十个月到十四年不等的刑罚。在媒体曝光和公检法部门的联合行动下，犯罪团伙被彻底铲除，消费者权益得以维护。
主持人：怎么判断宠物是在店内就已经患病的，还是在接到消费者家里之后而染病的？
法官：判定的难度不小。在众多的证据中，宠物店的环境是一个呈阳性的环境以及报案的这些被害人所购买的宠物基本上是当天或者几天之内就已经出现了病症是重要的判断依据，而且这些宠物都是在正规的宠物医院进行病毒检测，测出犬细小、猫瘟病毒。
主持人：本案为何被定义为刑事诈骗？
法官：首先，该宠物销售店的纠纷率极高，几乎达到了销售宠物量与纠纷率1:1的程度。店内售出的宠物死亡率也极其高，这种异常的经营模式显然不是正常的消费纠纷或偶发的宠物死亡现象。
其次，该店的经营和支付方式存在严重问题。店员被指使注册多个宠物销售公司，以这些公司的名义收取宠物款项，并将资金分散到不同账户。当天，这些资金就会被汇总到一个总账户，并全部分掉。这种“做一票分一票”的经营模式显然不符合正常公司的运营方式。
最后，宠物的来源和定价问题也是该案的一大疑点。据店员供述，店内销售的宠物都是从外地农村地区低价收购的，不论品相、健康，只要能买到就运回来销售。这些宠物的进价在300到800元之间，但销售价格上涨至800到2000元。而且，还诱骗消费者购买高价宠物套餐，包括宠物饲料、免费医疗、免费洗浴等。但经过鉴定，店内销售的饲料并不符合外包装上标注的成分，且包装上的注册公司早已注销，二维码信息与实际产品不对应。这些行为都表明，该店在销售饲料的过程中也存在诈骗成分。
主持人：据了解，在这个案子审理完之后，法院分别给闵行区市场监督管理局和农业农村委员会发送了司法建议书，王法官对于堵住宠物行业的监管漏洞、维护宠物经济健康有序发展有什么建议？
法官：一是严把检验检疫关。建议加强宠物落地检验，在相关航运点、陆路道口设置或增设宠物检验检疫点。对染疫宠物进行救治或无害化处理，对可能染疫的宠物进行隔离观察，严守宠物流入的第一关。
二是加强日常巡查巡检。在宠物进入销售环节后，仍可能因饲养环境、与本地染疫动物接触等多种因素导致染疫传疫。建议以定期巡检和不定期抽检相结合的方式加强对辖区内宠物店铺的检验检查。对检验合格的店铺予以明示，对检验不合格的店铺予以通报，责令限期整改并复检，同时也需向消费者作出必要提示，防止消费者为“星期宠物”买单。
三是建立宠物销售行业“黑名单”。宠物销售行业门槛低、市场潜力大，使得越来越多的市场主体参与进来想要分一杯羹，其中不乏浑水摸鱼者。建议对投诉量大、多次检查不合格的店铺的法定代表人、负责人、实际经营人等纳入从业黑名单，杜绝其通过改名迁址、移花接木的方式继续欺骗、坑害消费者。
除了售卖病猫病狗
随着宠物市场需求激增
部分经营者诚信缺失问题日益凸显
宠物消费领域的投诉依然居高不下
记者从上海市消保委获悉，2024年全市消保委系统共受理宠物及周边服务相关投诉2015件。
直播节目中，消费者吴女士来电投诉：去年双11期间，在抖音直播间购买了一只宣称为“熊版博美”赛级犬的宠物狗。三个月后观察的状态很不满意要求退款引发争议。
消费者许先生反映的问题和宠物店的安全有关，“我在宠物医院被店内的狗抓了之后，他们给我两袋猫粮，当时我就生气了，我说把我抓伤了，你给我猫粮，他们又没有一句道歉。”
上海哆趣宠物诊所总院长张昕表示，从医疗角度来看，医生更关注的是宠物的健康状况，消费者在购买赛级犬时，需要查看狗狗的证书和出生证明。
市人大代表、市消保委公益律师姚海嵩回应，按照《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条：饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。
今年全国两会上
代表们对“宠物”议题高度关注
姚海嵩代表注意到，今年全国两会上，代表们对“宠物”议题给予了高度关注，并提出了两个看似矛盾实则相辅相成的建议。“一位代表提议对烈性犬实行圈养禁养措施，以倡导文明养宠的风尚。另一位代表则强调应关注宠物经济的发展，并推动宠物保护法的立法工作。”实际上，这两个建议之间存在着内在的联系。
文明养宠是每位宠物主人应尽的责任。作为狗狗、猫猫的“爸爸妈妈”，有义务确保宠物的行为不会对社会和他人造成困扰，这既是对宠物的负责，也是对公共利益的尊重。同时，我们也不能忽视宠物经济在当今社会中的重要地位。随着银发经济的崛起，宠物已成为许多老年人的精神慰藉和陪伴伴侣。宠物经济的发展不仅带动了相关产业的繁荣，也满足了人们对情感寄托和生活品质的追求。
市消保委副秘书长宁海表示，“核心问题是对宠物行业的发展，我们要有更多的呵护。我们需要有一个很健全的法制，经营者怎么去经营，该如何去规范？才能够让消费者真正放心购买到喜欢的、陪伴的小小宠物。”
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图文：上海闵行法院 话匣子
封面由AI生成
编辑：方佳璐
初审：岳顺顺
复审：何婷婷
终审：刘垦博
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