复旦大学附属儿科医院内，一只具备表情显示、触觉交互、动作模仿、智能跟随等多元功能的机器狗，跟随着儿科医务社工来到病房，与住院患儿进行互动表演，包括模仿动作、唱歌、握手、跳舞和击掌等，帮助患儿缓解就医焦虑。今年第19个国际社工日的全球主题为“加强代际团结，实现持久福址”。复旦儿科医院医务社工团队策划了“医院里的新成员—AI汪星人”艺术工作坊，邀请就诊患儿以“设计者”与“表达者”的角色，创作“属于我的医疗机器狗”，许多孩子在设计中不仅表达了对健康生活的渴望，更勾勒了一幅幅科技与人文共生的美好蓝图。
科技与人文的创新融合，AI 如何介入推动儿童友好医院建设？复旦儿科医院党委书记李倩表示，
在AI技术不断提升诊疗效率的进程中，患者服务需求正从流程优化转向情感连接，医务社会工作的文化共情力和人性化沟通将变得更为重要。本次充满童趣与创意的实践是复旦儿科“社工+AI”系列活动的开端，通过机器狗与患儿、家庭、医患的温情互动，也向社会大众传递“科技向善，护佑儿童”的理念。
复旦大学附属儿科医院的社会工作逐步建立起具有儿科特色的医务社会工作多元合作模式。建立临床社工个案转介机制，制定儿科医务社工临床标准化服务流程；组建医务社工助理及儿童医疗游戏辅导员队伍，创新医务社会工作管理架构；搭建资源链接平台，募集善款开展贫困患儿医疗救助治疗、助力儿科医学人才培养及临床研究；组建儿童慢病多彩时空俱乐部、创办小彩虹慢病儿童合唱团、创建全国首个地铁儿童医学体验馆，发起儿童无伤害倡导行动；倡导由儿童慢病管理向儿童健康管理的服务延伸。
此外，儿科医院在医务社工专业化培养与临床服务、医疗慈善救助与社会资源链接、医院人文关怀与患者就医体验、儿童器官捐献与移植、儿童安宁疗护、志愿者项目设计与品质管理、医患关系促进与患者安全、社区健康传播与健康促进、儿童友好型医院建设等方面进行了积极有效的本土化探索和实践。
