随着预付式、充值消费模式的普及
这种消费模式 已经深入生活的方方面面
但消费者在享受便利的同时
随之而来的“坑”也越来越多
19楼APP上有位网友则发帖称
7年前的美容院套餐
沟通无数次仍无法退款……
19楼APP用户@sssri**
7年了，还没退款，蕾蕾美颜误导消费，和门店经理，店长沟通过无数次，相继后续无回应，管理人员都换了一茬又一茬，望19楼能协助处理，谢谢了！
19楼帮帮团联系到楼主：
楼主表示，2018年在蕾蕾美颜庆东路店花费一万多，购买了多个美容疗程，当时承诺不使用可以退费。一个月后生病住院急需用钱，于是退了其中一个价值一千多元的疗程。这之后一直用需要上报给领导的理由拖欠我的退款，等我的病都好了，还没退成。
“我在蕾蕾美颜还有一些其他的美容疗程，每一次我到店我都会提醒他们退款。从2018年到现在，7年我去过了十几次，每次告诉我会帮我申请，但是始终没有下文，一直引诱我把这个用不到的疗程更换成其他套餐，可是我不想在他们家消费了，所以一直没有同意更改。在这来回拉扯的7年时间，店长和门店经理已经调动了好几个了，不知道什么时候能够退还我费用。”
19楼帮帮团联系到蕾蕾美颜庆东路店长：
店长表示，她是于2024年开始担任蕾蕾美颜庆东路店长，对于楼主这个情况表示不清楚，希望能和楼主当面沟通。涉及具体的情况不方便告知帮帮团。
当帮帮团询问门店退款具体流程是怎么样的，通常需要多久时，蕾蕾美颜庆东路店长没有正面回答，称自己接手门店后，并未接触到需要退款的情况，其他无法告知。
楼主的帖子发出后，引发了很多网友的讨论。有网友称该店的推销太烦，经历过之后就再也没去过。
也有不少网友表示套餐都是有套路的，“事后解决难！”
但也有网友认为预付款充值很难避免，“就算是生活作风比较实在的人，也会遇到水果店、培训班、面包房这种预付款充值，难免某个暴雷。”
如遇到此类事件，帮帮团建议：
1. 签订合同时务必明确条款
在购买服务时，务必仔细阅读合同条款，明确服务内容、期限等。如果商家承诺不使用可退费，要求商家将将此条款写入合同，避免日后产生争议时缺乏依据。
2. 保留所有书面证据
妥善保存合同、付款凭证、沟通记录（如微信聊天记录、邮件等）以及服务记录，并保留相关证据。
3. 及时维权，避免拖延
如果发现商家未按履行义务，应及时与其沟通并明确自己的诉求。若协商无果，尽快向消费者协会、市场监管部门投诉，或通过法律途径解决，避免拖延导致证据丢失或商家经营状况恶化。
你遇到过类似的经历吗？
欢迎在评论区一起聊聊！
19楼（my19lou）综合自19楼论坛
编辑：木木
审核：INN LUU
