民有所呼，必有所应。近年来，东关街道兴合庄社区“老街坊调解室”始终坚持为民排忧的工作理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全心全意为辖区居民解决实际问题和困难，促进居民和谐相处，绘就新时代基层治理“新枫景”。
近日，在东关街道兴合庄社区的“老街坊调解室”里，调解员潘小文接到了一起关于邻里纠纷的调解案件。随后，调解员、网格员们“坐堂接诊”,运用“听+聊、疏+调”的调解工作法，成功化解了居民矛盾纠纷。
辖区居民严欢欢说：“我们这社区的调解室成立时间很长了，而且名气也很大，最近，我们家发生了一些邻里矛盾，我们就到这来了，通过调解员的调解后，现在我们的问题也解决了，关系也缓和了。”
据了解，兴合庄社区“老街坊调解室”自2019年成立以来，始终按照“大事社区反映、小事不出小区、私事不出家门”原则，分类办理群众“急难愁盼”问题，及时解决群众身边的烦心事、操心事、揪心事，对辖区矛盾纠纷第一时间与当事人面对面沟通交流，进行疏导化解，防止矛盾激化,确保将各类矛盾纠纷化解在源头。
东关街道兴合庄社区调解员潘小文说：“近年来，兴合庄社区‘老街坊’调解室聚焦居民群众的所急所忧所盼，坚持和发展新时代‘枫桥经验’，积极探索多元化解矛盾的新机制新途径，调解室成立7年以来，共调解纠纷1100余起，调解率达100%。”
（记者：郭丽 朱越 编辑：兰雪荣 审核：牛栋）
