齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 姜文双
为进一步优化营商环境，助力重点项目早开工、早建设，区行政审批服务局创新服务模式，开展“大走访送服务”专项行动。通过主动上门、精准服务、现场解难题，为项目建设提供全流程、全方位的审批支持，切实提升企业获得感和满意度。
主动靠前服务：从“坐等审批”到“上门问需”
变被动审批为主动服务，深入项目一线开展“上门送服务”大走访，为重点项目提供“一企一策”精准对接。通过立项阶段“预诊式”辅导，帮助企业提前梳理审批流程，化解潜在问题，平均缩短项目前期准备时间15个工作日，服务精准匹配率达97%，企业需求响应时效提升至2小时内。
服务流程图解：从“盲盒式申报”到“可视化导航”
根据项目特点量身定制“四色动态流程图”（橙色标注主流程、白色标记辅助手续、绿色列材料、黄色标中介事项），配套服务指南二维码，将审批全流程可视化、标准化。累计为100余个省市重点项目定制个性化流程图，审批效率提升60%，压缩审批时间75%，企业实现“一图在手、审批无忧”。
难题现场清零：从“层级流转”到“一线攻坚”
推行“问题不过夜、难题不积压”机制，通过现场办公、多部门联动，累计解决企业难题500余件，当场化解率达84.5%。建立跨部门协同机制，复杂问题平均处理周期压减至2个工作日，企业满意度达100%，推动项目审批效率显著提升。
下一步，高新区行政审批服务局将锐意前行于审批流程的优化征途，紧密编织协同创新的服务网络，多方联动，提速提效，驱动重点项目审批驶入“快车道”，为高新区高质量发展贡献审批力量。
