最近， 湖南省凤凰县殡仪馆发通知称，将向死者家属退还火化加班费、捡灰费。退费对象为2020年10月12日至2024年9月10日期间，办理遗体火化业务，并交纳过“火化加班费”“捡灰费”的丧属。记者从凤凰县民政局获悉，系整治殡仪收费乱象退还多收费用。
殡仪馆乱收费现象并不少见，此前多地进行过专项整治。整治之后，将殡仪馆多收的费用退还给群众，也成为多地共识。在网上检索相关关键词会看到，多地官网发出殡仪馆退费公告。有的地方公告指出，公告期满仍未办理退费手续的，视为放弃退费，将按规定程序将资金上缴上级财政国库账户。
殡仪馆乱收费，显然增加了群众丧葬负担，也让“死不起”这个话题变得更沉重。对此，相关地方通过依法整治责令殡仪馆退还多收的费用，值得肯定。对群众而言，此前对殡仪馆乱收费或许未能察觉，如今能将多交的钱拿回来，也会对监管部门打出好评，因为群众的利益有“守夜人”在守护。
不过，殡仪馆为何将不该收走的费收走？群众仍需要答案。为规范殡仪馆收费，国家发改委、民政部2012年印发的《关于进一步加强殡葬服务收费管理有关问题的指导意见》就明确要求，完善价格和收费公示体系、规范殡葬服务收费行为等。《价格违法行为行政处罚规定》对乱收费也有罚则。
部分殡仪馆乱收费，是太贪婪，还是监管缺失？如果各地相关部门对殡仪馆收费行为加强监管，像凤凰县殡仪馆应该没有机会“发明”“火化加班费”“捡灰费”这些乱收费项目。从这个角度而言，虽然后来整治乱收费值得肯定，但在乱收费发生之初，为何监管缺失，要给群众一个明确的解释。
毫无疑问，殡仪馆任何乱收费行为，都侵害了群众合法权益，增加了群众负担。虽然退费可弥补群众损失，但乱收费的殡仪馆不该向群众公开道歉吗？监管缺失的部门不该向群众道歉吗？但多地有关殡仪馆退费公告中，都没有出现“道歉”二字，这不免让人感到遗憾，说明有关方面缺深刻反思。
根据《价格违法行为行政处罚规定》第九条规定，经营者不执行政府指导价、政府定价，自立收费项目或者自定标准收费的，变相提高收费标准的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款……情节严重的，责令停业整顿。这意味着殡仪馆退费并不能代替被处罚，也不能代替依法问责。
报道显示，凤凰县殡仪馆合计退费超过30万元。这30万元到今天也产生了不少利息，这些利息究竟是随着退款返还给群众，还是上交国库，也值得关注。显而易见，这笔利息收入不属于凤凰县殡仪馆的合规收入，自然不能成为殡仪馆的盈余。所以，这种乱收费的利息去向，也要向群众交代清楚。
凤凰县殡仪馆称，系退还此前收费制度不完善多收取的费用。一句“制度不完善”说得轻飘飘的，让制度来当“背锅侠”恐怕难以服众。因为殡仪馆哪些费用该收，哪些不该收，如今已经很成熟了，不该再出现乱收费和制度疏漏。说到底，殡仪馆乱收“火化加班费”“捡灰费”是垄断带来的任性。
