“感谢上游新闻帮帮频道帮忙，没想到2年前交纳的购买装修材料订金还能退回来一些！”近日，上游新闻热心读者谢女士专程为上游新闻帮帮频道、家居行业送来一面写有“真情采访办实事，情系百姓暖人心”的锦旗，感谢上游新闻帮帮频道帮助她退回相关公司的部分款项。
上游新闻帮帮频道、家居行业收到谢女士送来的锦旗。
谢女士告诉上游新闻记者，2023年7月18日，她与重庆市内某品牌公司签署设计及软装合同，并缴纳了订金20700元。但从合同签订日开始，设计师在长达4个月时间内多次出稿不能满足谢女士设计需求，之后更换设计师也不能满足谢女士需求。
根据合同签订的约定，如果两位设计师出稿均不能满足客户需求可全额退款。在此期间，谢女士一直在与装修公司协调此事，但装修公司以各种理由拒绝退还谢女士订金。
作为上游新闻的热心读者，她在今年3月分别通过上游新闻热线966966和上游新闻APP告知了情况，希望通过向媒体反映解决此事。家居行业接到上游新闻“帮你办”报料后，及时与相关公司进行了沟通。随后，谢女士与相关公司、品牌达成和解，并很快收到了退回的部分款项。
“我是3月给上游新闻提供的线索，当天就有记者联系我，了解相关情况，并表示会出面协调此事。大约过了4天时间，之前缴纳订金的装修公司给我进行了处理，我很快收到了退回的部分订金。”谢女士表示，她感到非常满意，于是专程到上游新闻送上了锦旗，表示感谢。
上游新闻记者 何艳 任丽 刘娅昆
