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郭庆：春风化雨 呵护民警心理健康
人民公安报记者 谢佳 通讯员 章万杰
【个人简介】
郭庆，浙江省杭州市人民警察学校心理教师，国家二级心理咨询师，中国心理学会注册心理师，浙江师范大学硕士专业学位研究生实践导师。曾荣立个人三等功4次，获得个人嘉奖3次，获评浙江警察学院民警培训优秀教官、杭州市公安优秀教官。
阳光斑驳地洒在室内，淡淡的香气舒缓着紧张的情绪，一位身着警服的女教师用温柔而坚定的语言，春风化雨般消解了民警内心的焦虑……这是记者第一次见到郭庆的场景，也是记者第一次直观地感受到了心理学的魅力。
郭庆开展心理辅导。（资料图片）
从事教学工作20年来，郭庆一直致力于运用自己的专业知识来调整一线民警紧张的心理状态，让基层民警以更加饱满的精神状态投入繁重的警务工作。她将心理学与公安工作有机结合，不断探索心理学应用场景。“弗洛伊德曾说，心理健康的人总是努力工作和爱人。”郭庆向记者介绍。
贴心疏导
提供针对性心理辅导
“郭老师，我感觉又满血复活了！”一位民警在接受心理疏导后激动地感谢郭庆。
近年来，公安工作不断面临新挑战，基层民警工作强度和压力增大。作为杭州市人民警察学校的一名心理教师，郭庆除了日常教学外，还为杭州公安机关民警提供心理咨询和危机干预。“作为警校教师，我更理解民警，也希望用心理学知识帮他们走出困境。”郭庆说。
曾经有一位民警找到郭庆，向她倾诉了自己女儿患抑郁症辍学在家、多次求医无果的情况。郭庆对其家庭进行了整体心理疏导，经过20余次疏导，最终解开了女孩的心结。
当民警负伤或牺牲后，郭庆还会主动为其同事和家属进行危机干预，对他们进行心理急救，舒缓他们过度悲伤的情绪，帮助他们及时恢复心理健康，回归正常的工作生活。另外，在执行G20杭州峰会、杭州亚运会等重大安保任务时，郭庆还多次为参与安保的民警进行团体心理辅导，助力他们圆满完成安保工作。
培训“头雁”
增强队伍战斗力
经过多年研究，郭庆发现，团队的工作氛围对于民警辅警的心理健康影响很大，而工作氛围又在很大程度上取决于团队管理者的领导力。为此，郭庆和她的教学团队研发了“领头雁计划”。
“这个项目旨在通过教学培训，提升管理者的领导力，激发民警辅警主动参与、自主管理的热情，增强队伍归属感和职业认同感，提升队伍的整体战斗力。”郭庆告诉记者。
2020年，“领头雁计划”在杭州市公安局西湖分局文新派出所进行试点，在取得一定成功经验后，杭州市人民警察学校与西湖分局开展校局合作，该项目2023年4月在西湖分局全面推广。
“领头雁计划”采取递进式的培训方式，形成了“集训、小组练习、跟踪实践、回访调整、集训”的完整闭环，让管理者在培训中逐步理解管理的本质，把关注点从业务转移到“人”。郭庆结合管理者在实际工作中遇到的难点问题制定教学方案，让管理者在学习过程中切实取得成效。
经过一年多的实践，“头雁”无不对项目表示高度认可。西湖分局蒋村派出所所长俞俊说：“以前我们派出所在分局的综合排名落后，经过培训，派出所的凝聚力和战斗力明显提升，综合排名也冲到了分局上游水平，最近更是冲到了分局第一。”
截至目前，“领头雁计划”已开展了7期集中培训。在此期间，西湖分局民警的压力指数显著下降，民警归属感大幅上升。该项目入选了公安部公安理论及软科学研究计划项目。
用心调解
探索纠纷化解新路径
在传统的矛盾纠纷调解过程中，基层民警往往在一定程度上存在着对当事人心理把握不全面、矛盾纠纷分析不足、沟通技巧过于简单等情况。近年来，杭州市人民警察学校与市公安局基层基础管理支队合作，郭庆团队创新运用心理学“萨提亚家庭治疗模式”提升民警化解矛盾纠纷能力。
“‘萨提亚家庭治疗模式’对于促进人们相互沟通、相互了解、创建和谐人际关系等方面具有非常显著的效果，这也符合矛盾纠纷化解工作的要求。”郭庆介绍道，这种模式要求民警在调解过程中更人性化地理解当事人，更正向地引导、更有温度地沟通交流。
2024年，郭庆团队为45名社区民警开展了为期8天的“萨提亚家庭治疗模式”专业培训，取得了显著成效。
“郭老师教我们的这种方法就像中医，从根本上去化解矛盾纠纷。”曾获评全国优秀人民警察、萧山分局瓜沥派出所民警徐洋说。截至目前，参与培训的45名社区民警已累计使用“萨提亚家庭治疗模式”化解了433起疑难纠纷，调解成功率大幅提升，该项目已被浙江省社会学学会列入立项课题。
来源：人民公安报
