3月19日，市委网信办开展2025年度第四期“12345热线·领导接听日”活动，延安市公安局党委委员、交警支队党委书记、支队长冯炜走进12345智慧政务服务中心话务大厅，就车驾管业务、交通管理业务、事故处理业务、执法执勤等问题现场接听群众来电。
活动期间，冯炜认真接听12位群众的来电，详细记录诉求内容并现场进行回复。冯炜表示，对群众反映的问题诉求，交警支队将第一时间组织人员进行梳理分析，秉持“以一个问题解决一类问题”的原则，统筹“当下改”与“长久立”，有的放矢、精准发力，以实际行动回应群众关切，为广大群众创造更加安全、畅通、有序的道路交通环境。
下一步，市委网信办将继续推进“12345热线•领导接听日”活动，充分利用新媒体平台，提升群众知晓率，并做好跟踪督办，确保群众诉求能得到有效解决，提高群众满意率。
来源：延安市12345智慧政务服务中心
