添“星标”，点“在看”，
巴黎的地铁延误相比大家已经见怪不怪了。2024年准点率已然统计完毕，有5条RER线路和1条Tramway线路准点率低于80%。B线和C线再次“榜上有名”。如果大家经常在这些线路上通勤，就可以准备申请Navigo的退款啦！
准点率不达标的路线 图源
：Ile de France Moblites
被“点名”的路集中在RER B线和C线，以及T12。具体有这些：
Aulnay-sous-Bois < > Mitry-Claye
Aulnay-sous-Bois < > Aéroport CDG 2-TGV
Saint-Rémy-lès-Chevreuse < > Parc de Sceaux
B线报销线路 图源：Ile de France Mobilite
Saint-Martin d’Etampes < > Marolles-en-Hurepoix
Dourdan < > La Norville
C线报销线路 图源：Ile de France Mobilite
T12线报销线路 图源：Ile de France Mobilite
不同线路延误情况不同，报销额度也不同，最高能获得1个月的Navigo套餐报销（86.4欧）。大家可以瞅瞅自己所在的线路能报销多少：
各线路最高退款金额 图源
：L
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申请条件
1. Navigo套餐持有者
具体来说，就是Navigo或者Imagine R的包月或者包年用户可以获得退款：
Imagine R étudiant
Imagine R scolaire
Navigo Annuel (toutes zones)
Navigo Annuel Senior
Navigo Mois (toutes zones)
Navigo Réduction 50 % Mois (toutes zones)
Navigo Solidarité 75 % Mois (toutes zones)
买单程票、点对点票、周末票、Navigo周卡、Navigo Liberté+、imagine R Junior、免费票的，不能获得退款。
2. 套餐时长至少涵盖3个延误月份
年卡用户不需要担心，但是月卡用户需要数一数自己到底在哪几个月开了卡，毕竟在至少3个延误月份付费才能获得退款。
举个例子，RER B的Aulnay-sous-Bois < > Mitry-Claye线路，去年有7个月延误率不合格，如果你在这条线路上通勤，想要拿到报销，就要在这7个月内的其中三个月开卡。当然，如果开通了6个月以上，报销的费用会更高一些。
Aulnay-sous-Bois < > Mitry-Claye延误月份
图源：Ile de France Mobilite
3. 家庭住址或者学校/公司在线路范围内
对于申请人是否符合报销要求，系统会在申请时选择线路后，默认按照办卡时提供的家庭住址判断（家庭地址可以在“个人空间”查看）。每条线路也都列出了符合报销条件的城市：
Saint-Rémy-lès-Chevreuse < > Parc de Sceaux线路城市 图源：Ile de France Mobilite
如果搬家了，可以先申请退款，然后撰写申诉并附上新的住址证明（水电账单、电话账单、租房合同等）。
遗憾的是，小巴黎并不在官方所列的城市范围内……也就是说，小巴黎住址的伙伴仅凭默认的家庭住址无法获得任何报销。
但有没有小伙伴住在小巴黎但是要在大巴黎上学/上班呀？如果工作、学习的地点也在官方指定的城市，也可以报销！不过需要额外提交证明文件：
工作地点：justificatif employeur, KBIS 或attestation de versement de l’URSSAF pour les indépendants, autoentrepreneurs或professions libérales
学习地点：学校出具的证明（certificat d’études 或者certificat de scolarité）
⚠️注意：只能按照家庭住址、工作地点、学习地点的其中一个地址进行报销。如果符合多条线路报销条件，也只能报销最先提交的那一次。大家可一定要选择好最适合报销的线路～
如何申请
一切退款操作都可以在线上完成。
首先，大家需要到Ile de France Mobilite官方退款界面，仔细研究自己是否符合退款条件，以及最适合自己的退款线路：https://www.iledefrance-mobilites.fr/dedommagement（或者点击“阅读原文”）
在官网登陆账户，如果还没有创建账户，可以点击右边创建一个。担心看不懂法语的可以点击左上角切换语言。
登陆后，回到刚才的界面，回不去的话再复制一下链接。选择适合自己的线路，点击进入。
再次确认路线途径城市和报销额度后，拉到最后，点击“Faire une demande”
按照提示填写信息并且上传相应的证明文件就可以啦！完成后会收到一封邮件，大家也可以在https://www.dedommagement.iledefrance-mobilites.fr/suivi查询进度。
更多常见问题，可以参考这里：
https://www.iledefrance-mobilites.fr/aide-et-contacts/dedommagements-et-remboursements
注意⚠️
申请的截止日期是4月15日23:59
只能提交一次申请，请大家准备好所有材料再动手申请
最多需要三周时间材料才能审核完毕，如果有补充材料，时间会更久
材料审核成功和转账完成后，官方都会发邮件提示。不过由于银行处理需要时间，往往收到转账邮件后3～4天退款才能到账
IP地址在欧洲才可以申请
好啦，给钱袋子回回血吧！需要工作/学校地址证明的记得抓紧时间去申请～
Source: Ile de France Mobilite
编辑：33
排版：33
审核：Helene
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