“微牵挂”大温暖！四团镇数字化关怀让独居老人不再孤单

在奉贤区四团镇，一项名为数字化“微牵挂”的志愿服务项目正悄然改变着独居、空巢、留守老人们的生活。该项目由四团镇社事办携手上海市奉贤区一点公益发展中心共同发起，由“四团阿姨”、在校师生等志愿者团队定期上门走访关怀独居老人，并将老人身体健康状况等信息上传到“微牵挂”小程序上。小程序的另一端，老人的亲属、村干部等可实时查看老人情况，实现事前主动关注、事中快速响应、事后赋能建议，最大程度帮助高龄独居老人家庭解决应急难题。自2018年启动以来，该项目已为超过1600位老人带去了温暖与关怀。近期，团队负责人谢文轶荣获“上海市特殊困难老年人关心关爱大使”称号。

科技赋能，让“牵挂”触手可及

数字化“微牵挂”项目以“一次上门志愿服务，服务信息多方实时共享”为核心理念，将数字化技术与人文关怀紧密结合。志愿者们每次上门服务，都会用老人熟悉的乡音亲切地打招呼，深入了解老人的身体和日常生活状况，为老人测量心率、血压，并拍摄居家照片。这些信息通过“AI+低代码”工具包研发成微信小程序实时上传至数字化的“微牵挂”云平台，平台再将信息即时推送给老人的家属、爱心邻居、村居干部以及网格治理等相关人员的手机上。

这一创新模式打破了时间和空间的限制，有效地将老人的需求与关爱信息传达给目标人群。无论是家属的远程关心，还是村干部的即时响应，都因为有了数字化的“微牵挂”而变得更加便捷和高效。这不仅极大地提升了服务效率，更在无形中为老人们筑起了一道安全防线，有效防范和及时发现意外风险。

倾心陪伴，让温暖无处不在

在四团镇，独居、空巢、留守老人们由于缺乏家人陪伴，往往感到非常孤独。然而，数字化“微牵挂”项目的志愿者们却用六年的不懈陪伴，让老人们感受到了家的温暖。一声温暖的问候、一次贴心的倾听、一次健康检查、一张温馨的居家照片、一次简单的亲情分享、一封社情报告，“六个一”服务模式成为了志愿者们的行动指南。志愿者们不畏风雨，坚持用真诚与爱心为老人们带去温暖。

他们耐心倾听老人的心声，关注老人的身体健康，用镜头记录下老人的居家生活，让老人们在晚年也能感受到被重视和被关怀。这些看似简单的举动，却在无形中搭建起了志愿者与老人之间的情感桥梁，让彼此视如亲人。

阶梯团队，让服务多元融合

数字化“微牵挂”项目的成功，离不开其稳定的志愿者团队。这个团队由辖区基层民政干部、四团阿姨组成的上门服务型志愿者团队以及奉贤职业技术院校的师生组成的数字化技术型志愿者团队共同组成。从“00后”到“60后”，团队涵盖了广泛的年龄层，既确保了服务的“接地气”，又赋予了其“上科技”的能力。这种“阶梯式”的团队构成，不仅增强了项目在服务质量和内容上的互补性，更让志愿服务成为了一种传承和接力。年轻志愿者们带着对科技的热爱和对公益的热情，与经验丰富的四团阿姨们携手共进，共同为老人们打造了一个充满爱与关怀的晚年生活。

多年来，数字化“微牵挂”项目凭借其创新性和实效性，荣获了2020年上海市第四届公益之申“十佳公益故事”、2020年上海市第四届公益之申“十佳校园公益”、2020年第三届中国（上海）社会治理创新实践提名案例、2022年上海市第六届公益之申“十佳公益先锋”、2022年度上海市“十佳公益先锋”等多项荣誉。这些荣誉不仅是对项目团队辛勤付出的肯定和鼓励，更是对未来工作的鞭策和期待。