“吃完华莱士,连上6次厕所”、“华莱士套餐让我上吐下泻”……在网络平台上,不少顾客投诉食用华莱士餐品后出现呕吐、腹泻等症状,一些网友还自嘲玩起了“喷射战士”的梗。

今年2月份以来,新京报记者随机在河南郑州、安徽合肥的华莱士两家门店进行卧底暗访,发现存在频繁修改“效期标签”(保质有效期),使用过期食材制作餐食的情况。

在郑州的另一家华莱士门店,店长自称包括她在内,全员的健康证都是找中介办的假证,“人不用去,只要发一张照片给我,就可以把健康证办出来”。

当“吃完华莱士,连上6次厕所”成为社交平台的年度热梗,当“喷射战士”的戏谑背后是消费者真实的血常规报告单,这家坐拥2万家门店的餐饮巨头,正在用过期食材和伪造的健康证,将中国快餐业的食品安全底线击穿至尘埃。

记者暗访中,郑州门店的过期食材被贴上“新鲜”标签,合肥门店的假健康证产业链,折射出加盟模式下“总部-门店”责任链的断裂。企业为追求规模效应,降低加盟门槛和监管成本,将食品安全风险转嫁给门店自主管理,而门店为压缩成本,则选择篡改效期、放任卫生漏洞。这种“要规模不要质量”的扩张逻辑,本质上是将消费者健康视为资本游戏的赌注。

华莱士一份炸鸡套餐售价不足20元,在这个样样贵的时代,确实算便宜,但是为了维持利润,部分门店将食材成本压缩到营收的18%(行业安全线为25%-30%)‌,必然催生出“过期食材二次贴标”的潜规则。于是我们看到,合肥门店将过期鸡肉的标签从“3月1日”改为“3月8日”,一块鸡肉卖一周还在卖。

一位离职区域经理透露:“总部考核的是开店速度和营业额,过期食材?只要吃不死人就不是红线。”消费者每咬下一口华莱士汉堡,都是一场未知风险的赌博。

郑州门店“全员假健康证”更是荒诞无比,连基本的法规底线都被击穿了,或许是员工年流失率太高,许多门店为凑数甚至雇佣“今日培训、明日上岗”的零工的结果。

近三年华莱士因食品问题被处罚超120次,这个刺目的数据说明,处罚不足起到震慑作用,事实确实如此,120次处罚看似很多,但平均单次罚款仅2.3万元,不及一家门店三日营业额‌;消费者伍先生历经半个月维权,仅获3倍餐费赔偿(约150元),而医院治疗费超2000元,这迫使83%的受害者选择“自认倒霉。成本远低于守法成本,于是,你处罚你的,我违规我的,乐照响,舞照跳。

1980年代,麦当劳在全球扩张时,曾因食品安全问题陷入危机,但其通过“汉堡大学”培训体系、中央厨房革命和“神秘顾客”制度重塑行业标准。反观华莱士,在规模登顶后仍沉迷于“厕所文学”的黑色营销,这不仅是一家企业的耻辱,更是中国快餐业的耻辱。

食品安全从不是成本,而是底线。华莱士的门店数量已突破2万家,规模如此之大,是时候该想想,是要让自己的顾客做“喷射战士”,还是成为一代人安心吃饭的国民品牌?答案,就藏在后厨那张被反复涂改的效期标签里。

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