春回大地，万物复苏，正是踏青赏花、外出游玩的美好时节。陕西移动西安分公司紧抓时节契机，全面强化网络保障与服务提升，以匠心精神确保每一位用户在这春意盎然的时刻，都能享受到稳定、高效、贴心的通信服务，让信息流动与春意同步，温暖每一位用户的心。
亲子活动 点燃科技梦想
在一年之始，帮孩子们种下科技梦想的种子。近日，西安移动在长安云·西安科技馆精心策划了一场“放飞科技梦想—移起点燃美好未来”的亲子服务活动，通过丰富多彩的科技体验，让家长们引领孩子一起踏上探索科技奥秘的奇妙之旅，共同享受这段难忘的亲子时光。
活动当天，在专业讲解员的引导下，参与家庭依次参观了莫比乌斯环，“身边的发明”以及“硬核力量”“科学探究”“生命健康”等诸多展区，深入了解了人类科技文明的发展历程，日常生活里的发明创造，以及西安的六大支柱产业和五大新兴产业，还通过互动的形式学习了应对不同灾害的知识和技能。这场亲密的互动和探索，让大家一起在温馨的亲子时光里感受到来自科技的魅力。
解忧解难 服务温暖人心
除了举行各类活动拉近与用户的距离，在西安移动的日常忙碌中，也总有一些细微的瞬间让人倍感温暖。近日，西安移动阎良分公司迎来一位特殊的客户，她手持锦旗，专程前来感谢西安移动阎良分公司提供的优质服务。
她叫张春梅，今年78岁，是阎良区中航工业一飞院的退休职工，也是移动公司的忠实老客户。多年来，老人常到移动营业厅交费、咨询业务，营业厅工作人员每一次热情、耐心、细致的服务也让她倍感温暖。
今年1月22日，她的手机号码突然无法正常使用，又恰逢家中有要紧事情需要保持畅通，便不顾身体病痛，冒着严寒来到阎良分公司查询处理。分公司的员工们热情接待了老人，在及时安抚老人情绪并详细了解了业务需求后，立刻与投诉班及营业厅的工作人员进行配合，帮老人解决了问题。及时响应、快速解决，西安移动阎良分公司的工作人员用一次次积极负责的工作态度赢得了老人的信任和支持。
网络修复 守护通信顺畅
在城市的灯火阑珊处，总有一些身影，默默守护着我们的数字世界。周六的夜晚，华灯初上，高陵区文卫小区一位客户正沉浸在家庭的电影时光中，突然，网络中断打断了此刻的温馨。
焦急中，客户急忙拨通了客服电话，短短的15分钟后，西安移动的社区工程师便身着工服、挎着鼓鼓的工具包，如同夜间的守护者般出现在客户家门口。进门了解情况后，他迅速拿出检测设备，专注地检查着每一寸线路，测试着每一个信号点。最终发现是线路老化导致信号不稳，他便马不停蹄地开始更换线路。不一会儿，网络恢复正常。客户对社区工程师连忙道谢。
像这样需要及时响应的夜晚，对于每一个社区工程师来说，都已是家常便饭，也正是他们的不辞辛苦才修复了一家又一家的网络问题，也守护着更多家庭的幸福时刻。
随着春日的脚步渐深，陕西移动西安分公司以高度的责任感和使命感，确保了网络畅通和服务优质。未来，陕西移动西安分公司将继续努力，不断加强网络建设，打造更加稳定、快速、便捷的通信环境，让信息传递与春光同行，照亮每一个美好瞬间。
