潘林波是昆明市西山区司法局金碧街道人民调解委员会调解员，2014年从事人民调解工作以来，他在化解矛盾纠纷中运用所掌握的政策理论、专业知识，耐心细致地做好群众思想工作，引导群众合理合法表达自己的诉求，让一起起纠纷得以妥善化解，一桩桩干戈化为玉帛。
“不论在哪里，不管什么时间，为群众调解纠纷、提供法律服务、排忧解难是我最开心的事。”潘林波说，在调解工作中，他慢慢体会到，不学法、不懂法、法律意识淡薄是引发民间纠纷的根源。他认为，多渠道普及法律知识，多方面进行普法宣传，使群众学法、懂法、用法、守法，才能真正从源头减少矛盾纠纷的发生。
为达到这一效果，潘林波把法治宣传和人民调解、社区矫正、安置帮教工作相结合，在社区矫正对象集中学习时邀请律师开展普法讲座，在调解时进行法治宣传，到社区、学校开展法治宣传教育活动，让普法宣传工作得到长足发展，群众法律意识明显提高。
潘林波利用工作之余努力学习法律知识，不断提升自身法律素质和业务能力，每次群众来访咨询，他都耐心细致地讲解，直到来访群众满意为止。
“人民调解是一项基础性群众工作，为民解难是调解员最基本的职责。必须树牢为民服务宗旨意识，把矛盾调解在基层，把问题消灭在萌芽状态。”潘林波说。
作为一名调解员，每次调解，潘林波始终把当事人的利益放在首位，针对纠纷特点，提前制定调解方案，保障调解工作顺利开展。
“我不仅要做好自身工作，还要指导各级调解委员会开展矛盾纠纷调解处置工作。为加强街道调解委员会、社区调解委员会、个人调解工作室调解员的调解能力，我每年都会组织开展1至2次调解员业务培训。”潘林波说。
为提高调解能力，适应新时代对调解工作和调解人员的新要求，潘林波积极向其他调解员学习，力争将调解工作做到最好。基于对调解工作的热爱，他潜心钻研调解技巧，工作中做到以情化人、以理服人、以法促人。
“矛盾纠纷排查化解，重点要排查婚姻家庭、邻里纠纷、经济债务、消费纠纷。每次调解结束后，我都会针对案件类型、当事人性格、受教育程度等进行总结，思考运用哪种方法、技巧解决纠纷。”潘林波坦言，他将一如既往地在平凡的调解岗位上，谱写一名调解员朴实无华的篇章，为西山区的平安建设贡献自己的力量。
多年来，潘林波调解的纠纷不胜枚举，他说，只要对调解工作热心，为民解纷尽心，处理纠纷耐心，办起事来细心，就没有化解不了的矛盾、解决不了的纠纷。
记者 李艳
