今年全国两会期间，“银发经济”成高频热词。《政府工作报告》中明确提出“完善发展养老事业和养老产业政策机制，大力发展银发经济”。发展银发旅游是社会文明进步的体现，通过旅游，老年人得以拓展社交圈层，丰富精神生活，提升晚年幸福感。不断开通的银发专列，彰显了社会对老年群体的关怀，也为老龄化社会提供了积极的解决方案。如今，这些开往幸福晚年的金色列车，正在驶向更广阔的未来，也推动了旅游业的创新升级和高质量发展。
湖南衡阳：把好客融入适老细节
本报记者 张 玲
“雁到衡阳不南飞，客到衡阳不思归。”3月10日、13日，先后有两趟从东北开出的“中华国宾号”旅游专列抵达湖南衡阳，受到全城热情欢迎和周到接待。
鼓乐齐鸣，20余辆旅游大巴整齐列队，20多名导游挥手致意……从东北远道而来的老年游客一走出衡阳东站，就感受到这座城的热情和用心。
这两趟银发旅游专列分别从辽宁大连和沈阳出发，满载来自东北三省的数十个旅游团，途经6省，边走边玩，抵达湖南衡阳，开启两天的旅游行程，由湖南海外旅游衡阳国际旅行社负责地接。
“专列上65岁以上的游客约占70%。”湖南海外旅游衡阳国际旅行社有限公司董事长胡庆国介绍，“为做好服务工作，在衡阳市有关部门的支持下，我们调集了20多位优秀导游、20余辆旅游大巴，并协调8家酒店、3家餐厅做好接待工作。”
针对老年游客的个性化需求，衡阳从细处着眼。酒店无需等待，实现了快速入住，且提前配备防滑垫、适老拖鞋，免费提供多功能充电器，处处彰显“适老化”关怀。
作为衡阳当地的餐饮老品牌，胖胖胖酒店参与了此次旅游专列游客的用餐接待，一餐开席60多桌。“接到任务后，我们召开了多次会议，商量如何做出既能体现衡阳小炒特色、又适合东北游客口味、辣度适中的菜品，还多次试菜，力求用更快速度做出一桌现炒好菜。”胖胖胖酒店总经理罗晓萍说，“接待当天，我们在衡阳7家餐饮店的厨师长全部上阵，每人牵头负责几个菜，从食材品质到制作过程，都有相关部门全程监督。”最终，菜品得到游客的一致肯定。
在衡阳的两天时间，专列游客游览了石鼓书院、回雁峰、保卫里、建湘工业文化街区等景点，感受千年书院文化，欣赏秀美雁峰风光，领略衡阳工业旅游魅力。
相较于衡阳的美景，衡阳人的好客给专列游客留下了更深的印象。来自大连的游客游勇写下了《衡阳有感》，并以专列全体游客的名义送给衡阳。“这座把好客刻进基因的城市，正以独有的方式诠释着‘有朋自远方来’的古训。”游勇写道，“衡阳人不仅把好客写在迎宾的锣鼓声里，写在挥舞着手臂的人群中，还写在酒店快捷的入住程序里，写在很多适老细节里”。
据了解，今年上半年，湖南海外旅游衡阳国际旅行社将累计接待8趟从东北发车的银发旅游专列，总计173个旅游团，人数超过8000人。下半年预计还将接待8至10趟。胡庆国说：“我们十分看好银发旅游专列的市场前景，下一步，我们准备赴粤港澳大湾区、上海、四川等地开拓市场，进一步做好银发旅游专列地接业务。”
衡阳市委书记刘越高表示：“我们将深度挖掘文旅资源的附加值，把特色文化IP转化为有趣有料有情绪价值的项目产品，进一步增强游客的参与感、代入感、体验感，让游客来后不想走、来了还想来。”
从旅游专列到“旅游+X”——
银发游产品日趋多样
本报实习记者 王伟杰
银发游客在天津站登车 天津市文化和旅游局供图
从山东“齐鲁之星”、云南“金色年华·滇西漫游”银发旅游专列，到京津冀携手粤港澳“京铁乐游”银发旅游列车，自商务部、文化和旅游部等9单位今年初印发《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》以来，一列列满载银发游客的旅游专列陆续启程，激活银发旅游“一池春水”。
3月15日，“铁旅融合 区域联动”京津冀携手粤港澳“京铁乐游”银发旅游列车从天津站始发，沿途经停北京丰台站以及河北霸州站、衡水站，共搭载452名京津冀地区银发游客，开启了为期12天的跨区域文旅深度体验之旅。据了解，旅游列车沿途串联江西、湖南、广东3省的5个国家5A级旅游景区和6个国家4A级旅游景区，以“铁旅融合”模式进一步拓展了京津冀文旅发展空间，让更多银发游客乐享春日慢时光。
该活动由北京市文化和旅游局、天津市文化和旅游局、河北省文化和旅游厅、广东省文化和旅游厅、中国铁路北京局集团有限公司联合主办，中国铁道旅行社集团有限公司承办。这趟跨越南北的文旅列车，标志着京津冀与粤港澳大湾区借助铁路旅游实现深度联动，为区域协同发展注入全新活力。“旅游期间能欣赏南北风情，深度体验不同地域文化，车上还有常用药品，细节考虑得都很到位，让这趟旅程更加安心。”游客张女士说。
针对银发游客，旅游列车提供了诸多适老化服务，如设计健康餐，精选低脂高蛋白和膳食纤维较多的食材，每份餐食控制总热量、盐量；配备医疗人员、设备及急救药物；到站后游客将分成多个小团队，分别配备一名工作人员全程陪同。
中国铁道旅行社集团相关负责人介绍，此次开通的列车串联起肇庆的秀美山水、广州的繁华都市，让游客在旅途中感受不同地域的风光和文化魅力。列车通过推动京津冀与粤港澳大湾区旅游合作，促进两地经济文化交流，构建起南北协同发展的新纽带。
“去年，京津冀推动跨地域资源串珠成链，推出了48条跨区域精品线路。此次列车首发也是京津冀文旅协同发展的阶段性成果。”天津市文化和旅游局副局长陈冰告诉记者，今年创新升级“铁旅融合”模式，让列车成为“流动的文化长廊”和“南北对话的纽带”，为游客提供跨地域文化交融的深度体验。
记者注意到，除了旅行社推出的银发专列游产品外，多家在线旅游平台也推出了银发游相关产品。例如，携程针对50岁及以上用户推出“携程老友会”品牌，其产品品类包含高星级酒店、邮轮、旅居、温泉等远途出行和周边度假型产品。今年，携程还将重点探究“旅游+X”的新模式，将兴趣课程、文艺演出、社交活动、比赛等融入旅游产品中，打造高品质、丰富有趣的旅游体验。
在携程研究院行业分析师周慧婕看来，目前，银发游市场发展潜力巨大。银发游产品呈现出日益多样化和个性化的趋势，从传统的观光旅游逐渐转向更为多元化的产品，包括专为银发群体定制的“银发列车”以及“旅居”等慢游产品。这些产品会根据老年人的兴趣、身体状况等因素，量身定制旅游线路和服务。
周慧婕表示，未来旅游行业会逐渐加强适老化软硬件改造升级，如提供无障碍设施、紧急救援设备等，确保银发群体在旅游过程中更加安全和舒适。同时，随着科技的发展，银发游产品将借助大数据、AI等先进技术手段，提供更为智能化、个性化的服务体验。
“银发经济”驱动下的攀西康养热
本报记者 王雪娟
银发老人乐享攀西阳光 攀枝花市文化广播电视和旅游局供图
在文旅行业，“银发旅游”正以蓬勃之势，成为推动市场前行的关键动力。今年春节期间，不少四川老人奔赴温暖的攀枝花和凉山州，沉醉于攀西的暖阳之中，享受惬意的旅途时光。各地也积极响应，纷纷推出适老化产品、路线和贴心服务，全力满足银发群体的出行需求，让他们在追寻诗与远方的路上，尽情享受美好的晚年生活。
“暖暖花城 慢漫生活”，攀枝花市文化广播电视和旅游局局长刘亚玲在避寒旅游及旅居休闲调研座谈会上，诗意地描绘了这座城市的魅力。作为全国康养理念首倡地，攀枝花历经10多年的探索实践，成功实现从“钢铁直男”到“阳光暖男”的华丽转身。
“年均气温20.7度，冬暖夏凉，一年四季果蔬不断。”一到冬天就像候鸟般举家前往攀枝花的成都市民刘大爷，对这座城市的优点如数家珍。和刘大爷一样，每年有大量人群奔赴攀枝花康养，常年康养人数达50万人次。
银发经济，不仅承载着老年群体对美好生活的向往，更蕴含着文旅产业发展的新契机。近年来，攀枝花坚持全域布局，以康养地产带动多产业链条协同发展，通过“企业+村集体经济”模式盘活乡村闲置资源，形成“家家搞康养、人人能赚钱”的农民群众主导模式，引入专业康养机构提升服务品质，以及政府兜底建设区域性养老服务中心，全方位推动康养产业发展。
花道、花墙、花街、花园、花海，如今在攀枝花，处处有花、四季见花，当地还针对不同群体的个性化需求，培育了民宿、咖啡、观星、旅拍、研学等时尚消费业态。
值得一提的是，近年来攀枝花市先后制定了10余条促进康养产业发展的相关政策。自2017年起，在全国率先制定并发布32项康养产业地方标准，目前正在制定《生态休闲养生（养老）基地建设和运营服务规范》等5条标准。业内人士认为，攀枝花高标准建设阳光康养旅游目的地的探索，为全国康养产业发展和健康中国建设提供了极具价值的样板。
另一边，凉山州也在积极发力银发文旅。去年入冬之后，大凉山冬季阳光音乐季、大凉山戏剧节、中国四川民族音乐周等丰富多彩的文旅活动，吸引了大量银发群体前往听音乐、品美食、观赛事。凉山彝族自治州文化广播电视和旅游局局长陈绍奎介绍， 2024年，当地新增酒店、民宿床位1.3万张，旅游接待服务能力大幅提升。在西昌大石板等环邛海区域、德昌海花沟及高峰村区域、会理古城及周边区域、会东大崇等金沙江区域、宁南凯地里拉温泉等地，已形成一批银发康养集聚区。
此外，凉山州还以西昌为核心，辐射东南西北中，精心推出生态田园、航天研学、香格里拉寻梦、川滇人文览胜、彝族风情体验等“夏季清凉”“冬季暖阳”精品旅游线路，为银发康旅人群提供了丰富多样的产品选择。
陈绍奎表示，下一步将制定出台《凉山州康养民宿导则》，鼓励利用闲置民房、厂房等发展康养民宿，实现民居变民宿、田园变公园。同时，创建四川省老年游学基地，引导康养产业规模化经营、组织化发展。如今的“银发族”与以往不同，新一代老年人的认知力、购买力、生活方式和消费习惯都在快速变化。为健全康养产品体系，凉山州将指导县市集中打造一批康养度假区、度假村，统一规划建设商超、娱乐、交通、医疗、运动等服务设施，培育环邛海康养、安宁河流域阳光康养、金沙江康养等精品线路，开发农耕体验、老年研学、歌舞娱乐、健身养生等康养产品，逐步构建完备的银发康养产品体系。
随着气温稳步回升，一年一度的春游“黄金季”启幕，“银发族”出游热情高涨。在“银发经济”的东风下，包括攀枝花和凉山州在内的四川文旅正积极探索，为老年人提供更多优质的康养旅游选择，也为当地经济发展注入新的活力。
专家观点
让银发群体放心消费、愉悦出行
谷慧敏北京第二外国语学院旅游科学学院教授
为进一步满足和便利银发群体的出行需求，可以从以下几个方面入手：丰富和完善银发旅游产品供给，大力发展文化体验游、体育旅游、医疗康养、休闲度假、旅居、邮轮等旅游业态，促进银发旅游消费升级；提升旅游产品的适老化水平，对机场、高铁车站、高速公路服务中心、景区、酒店、民宿、旅游车船等进行适老化改造和品质提升；提升银发游服务水平，提供更有针对性、便利性的服务，如设计推出怀旧游、错峰游等旅游产品；加快制定旅游设施适老化建设标准、银发旅游服务标准等；加强银发旅游人才培养，提升旅游从业人员在老年照护、心理抚慰、医疗急救等方面的专业素质和技能；提升旅游环境的适老化水平，要注意多维度、微环境适老化建设；进一步加强旅游市场信用体系建设，对强制消费、欺诈消费、诱导消费等行为开展综合治理，让银发群体能够放心消费、愉悦出行。
（本报实习记者 王伟杰 采访整理）
助力实现“全龄友好型社会”愿景
杨晓燕中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）特聘专家、闽江学院副教授
面对银发群体日益增长的旅游需求，需以系统性思维推动产业转型升级，推动“政策供给—服务创新—科技赋能—监管保障”多维协同，构建适配老龄化社会的旅游公共服务新格局。
在政策供给维度，应强化跨部门政策联动，完善适老化设施标准体系，优化“高铁+专列+自驾”立体交通网络，开发适老型自驾路线并配套沿线驿站、医疗点，破解跨区域康养旅居的出行壁垒；在服务创新维度，银发专列应融合医疗、非遗体验等多元特色服务，景区应嵌入慢游导览与应急响应系统，推进适老化设施改造与保障，在细节中体现对老年情感需求与文化记忆的尊重，塑造有温度的“快旅慢游”生态。在科技赋能维度，既要推进“一码通”智慧平台、健康监测设备等数字化服务，也需保留人工交互的温度，特别是在出行购票、酒店预订、景区景点进入等环节应做好引导与帮扶，必要时开通特对服务窗口与平台。在监管保障维度，建立联合执法体系严打消费陷阱，完善信用评价与风险防控，筑牢安全底线，释放市场活力。通过整合交通接驳、智能服务、应急响应、设施标准与人文关怀，推动银发旅游从单一产品供给向全链条服务生态跃升，使其成为普惠民生的重要载体，为老龄化社会注入“诗与远方”的活力，助力实现“全龄友好型社会”愿景。
（本报记者 李荣坤 采访整理）
2025年3月19日《中国文化报》
第5版刊发特别报道
《激活银发旅游“一池春水”》
